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“创新的商业模式确保AMT在中国取得成功”
2008-10-08 16:05:05
美国机械制造技术协会(AMT)创立于1902年,总部位于美国华盛顿,现有会员385家,占美国机床行业总产值的85%以上。会员公司业务涉及各种机床、工具、夹具、设计、物料搬运装配、检验、以及通讯和控制等。20世纪90年代,为适应全球经济一体化的形势,美国机械制造技术协会决定为会员企业开拓全球市场提供服务,他们于1993年在中国开设了AMT北京办事处,1998年在上海设立了代表处,2004年在上海设立了AMT技术服务中心。
AMT上海技术服务中心成立以后,大大增强了AMT整个团队在中国的服务,使得AMT会员公司更加成功的扎根中国并得到持续发展。AMT的全方位服务首先体现在协助客户制定发展策略上,AMT有专门的办公室负责这方面的工作。在客户来华开拓市场之初,AMT会在调查、策略、市场、计划等方面严格把关,很多时候,AMT提出的建议更加符合中国国情及整个经济环境,更有利于会员公司切入中国市场,当然也更有利于中国客户了解AMT会员公司;对于AMT的建议,大多数美国企业受益匪浅。
萧总认为,相对来说,美国的中小型企业更加需要AMT的帮助,他们对于中国的国情和政策不甚了解,而且中国的客户对这些企业也知之不多。AMT为会员所做的事情可谓是细致入微,比如说帮助会员招募人才,AMT有专门的人事经理,网罗全国的机械类人才,在全面了解的基础上,他们会先进行两道面试,再经过性格测试,才推荐给会员。AMT选人的目标是找到能帮助会员达到成功的人,在雇员进入公司以后,AMT会继续提供信息和帮助,以协助会员公司开拓市场,为企业降低风险。
AMT落户在上海外高桥保税区,拥有长期保税展示厅。专项的政策支持,低廉的展示成本,协同拓展市场,完善的贸易和物流服务,这里不仅成为了会员公司最佳的展示平台,也为他们走向市场打开了方便之门。随着业务的增多,AMT的展示范围不断扩大,很多大型机床展,AMT都组织会员参加。他们统一策划、统一参展、统一调运机床,甚至印刷、翻译资料都由他们统一来做。一些会员称他们为拐杖、军师,对此,萧总更愿意把AMT比喻成孵化器,他说AMT的孵化功能包括政策的、人才的、销售的、服务的,一切都是为了会员在中国市场更快地成熟起来。
AMT上海技术服务中心还把会员的维修工作承担下来,他们每年都派技术人员去美国参加培训,不多的人员配置却可以为三十几家公司提供高效及时的服务,会员对此非常满意,很多来中国的美国公司,无需太多的配备,因为一切安装、维修服务,AMT都可以统筹安排,为会员解决了很多服务性的工作。计算下来,这些企业可以省去九成的费用。此外,AMT上海技术服务中心在华开辟的备品备件的外包服务,也为会员节省了大量费用,同时还大大提高了会员在维修方面的响应速度。AMT上海技术服务中心成立以来,四年中已经进行了三次扩建,营业面积从一千平米增加到两千平米。
采访中,我们始终有这样的一个疑问:经过AMT这样完整的、无微不至的“孵化”之后,“翅膀”硬了的会员公司会不会选择彻底离开呢?萧总给出的答案是否定的,他告诉我们,虽然很多公司发展起来之后会搬到别的开发区设厂,但他们在上海还会有很多业务需要AMT的帮助,很多公司离开后会留下相应的部门,AMT仍然是他们的坚强后盾,是他们的商务中心。事实证明,AMT已经成为了他们在中国的根。
把优秀的企业介绍到中国,让中国客户购买到质优价廉的美国机床,AMT上海技术服务中心的工作不仅赢得了会员公司的满意,也被广大的中国客户所认可。在上海技术服务中心,工作人员随时可以为来参观的客户演示、试机,两个培训教室可以即时与美国方面进行可视电视的交流。“买卖双方任何的要求我们都能满足。”萧总告诉我们,目前很多经济开发区在积极与AMT寻求合作,希望介绍好的企业去开发区落户。AMT在中国的成功,为美中机械制造行业的合作与美国机械产品进入中国市场,起到了积极的作用。
AMT上海技术服务中心所选择的商业模式具有创新性,所获得的成功引起了同行的关注。美国的大多数其它的行业协会、各国的机械协会都曾来到这里参观学习。
萧总早年曾留美学习、工作,他在施乐、杰森等世界知名公司担任过负责人。回顾和总结他在国内和海外的经历,他说商业模式是一个创新的过程,在当前市场竞争中显得尤其重要,AMT的成功有着诸多因素,但创新的商业模式无疑使这一切成为了可能。依靠引入新的商业模式,对于处在快速变化的商业环境中的企业来说尤为重要。在这方面,美国的企业和机构为我们提供了更多的借鉴,中国机床企业如何顺利走出国门,如何降低成本,形成合力,取得事半功倍的效果,AMT行之有效的商业模式值得中国同行学习。
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