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向山特维克可乐满学习
2009-03-17 15:45:05

1. 目标远大
山特维克可乐满做事一向有板有眼,有计划性。不论市场好还是市场不好(其实市场无好坏,只是企业自身的感受有差别而已;笔者之所以这样写, 是为了说着方便),山特维克可乐满始终如一。那为什么呢?笔者通过这些年与山特维克可乐满的交流体会到:这是因为山特维克可乐满有远大的目标。
一个公司,甚或一个人,如果树立了长远的目标,那么就不会因环境的改变而改变做事风格;把短期目标与长期目标有机结合,短期目标服从长期目标,以长期目标为导向,以短期目标为落实点,就不会顺风时扯旗放炮,逆流时偃旗息鼓了。在金融危机笼罩下的2009年初,山特维克可乐满学院如期揭幕,就是其远大目标的最好注解。

2. 视客户的成功为自己的成功
我们都还记得,山特维克可乐满过去的口号是“您高效率的伙伴”, 2008年初就改成“聚焦您的成功”,为何做此改动呢?
以我们的眼光来演绎,山特维克可乐满做这样的改变,是根据市场的发展情况,根据用户需求的变化,根据自身所处的发展阶段,及时调整工作重心,精炼成一句话——“聚焦您的成功”。新口号与目前的经济形势、与客户的需求,可以说不谋而合。09年之前,市场火爆,做什么,怎么做,似乎都有道理,客户关注的是如何发展的比别人快,比别人好,那时“您高效率的伙伴”正逢其时。高效率:代表高速度,是那时客户的关注焦点。而如今,客户大多处于水深火热之中,生存才是硬道理,“聚焦您的成功”,正好可以给客户希望和以希望为基础的美好联想,能振奋人心、鼓舞士气。可以说山特维克可乐满用心细密,研究到位,令人敬佩。

3. 引导市场,引导客户
山特维克可乐满是一家有着高超市场运作能力的公司,手法娴熟、老道。
比如,新品发布会塑造出了“CoroPak”,卖产品创造了一个“制造经济学”、倡导环保提出“循环经济学”,为客户提高生产效率总结出“您高效率的伙伴”,帮助客户度过难关又喊出了“聚焦您的成功”……听到、看到这些后,山特维克可乐满在您心中形成了怎样的形象?我想您自会有答案。
这次,山特维克可乐满首创刀具行业的培训“学院”,而不是我们习以为常的“培训中心”;不要小视字眼的作用,“学院”二字给人的遐想空间更大,令人更肃然起敬。
当然以上的引导不只是玩文字游戏,还是要以技术、服务、实力为底蕴的,否则就成了吹气泡,而单单吹气泡,气泡迟早要吹破的。
山特维克可乐满的成功值得大家学习、研究。那么为什么这家公司会有如此的成功呢?李贻善总经理揭幕式上的一句话道出了天机,他说,“越是现在这种情况,越是要倾听客户的心声。”从这句话里我们明白了,倾听客户的心声,研究客户的需求,重视客户的要求——才是真谛!

 

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