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团队仪式有神奇力量
2013-11-26 11:01:36

    专案完成后敲锣、订单成交后跳胜利之舞、让新进员工走红地毯,这些团队中独一无二的仪式,代表的只有点缀性质的作用吗? 很多球队会在比赛前进行某些仪式,也许是把手叠在一起欢呼一声,也许是穿着特别的幸运衫,也许是用手掌或肢体和队友进行特别的互动。 如果你以为,这些仪式只是一种点缀性的作用,没有什么价值,那就错了。
    学者古恩齐(Paolo Guenzi)在《领导团队》(Leading Teams)一书中指出,对团队来说,这些仪式具有多重意义。他们让团队成员更有归属感,能够降低焦虑,并且强化团队期望的行为。 古恩齐表示,在企业界,仪式同样能够对于凝聚团队和提高绩效,产生影响力。举例来说,丹麦泵浦大厂葛兰富(Grundfos),会定期举办一个长达五天的运动大会,邀请该公司五十五个国家的员工,约一千人,共聚一堂。大会举办期间,各国员工会住在他们丹麦对口单位的同事家中。透过这样的安排,让跨文化的员工建立了更好的情谊,也让公司的核心价值得以传递。
哈佛商学院教授吉诺(Francesca Gino)在华尔街日报指出,哈佛大学的研究人员最近进行了一项线上调查。参与调查的四百人当中,有将近一半的人表示,面对一些让他们感到紧张的事情之前,他们会做一些习惯性动作。例如,有人在参加重要会议前,会使劲跺几次脚,或者摇晃身体,试图“消除所有的负面能量”。 研究人员发现,“仪式”有助于提升员工的工作表现。面对一项困难的任务时,也会帮助他们没那么紧张、更加投入,表现也更好。
    沙洛公司(Salo)是一家专业外包服务公司,该公司将这种“仪式文化”融入所有的工作中。每当公司出现了新的客户需求时,会将这些需求单张贴在墙上的大型白板。只有负责这位客户的销售人员可以记录、更改,或拿掉这张单子。沙洛公司的执行总监马丁(Gwen Martin)说:“这是属于员工自己的涂鸦作品,独有的印记。” 各团队的所有成员都可以看到各自的那块白板,它是公司所有专案的“中心枢纽”。当白板上出现了一个新专案时,团队就会产生紧张感,好像肾上腺素激励团队成员动起来一样。
    哈佛商学院教授诺顿(Michael I. Norton)指出,在工作团队里遵循一些仪式,会让员工感觉更亲密,更有彼此连结的感觉,促进团队的表现。绩效提高的原因可能是,这些仪式会提高人们的兴趣和参与度。举例来说,沙洛公司的员工在完成专案时还有另外一个仪式。一旦专案完成,拿下订单的销售人员就会敲响办公室的一面大铜锣,随后,大家都站起来鼓掌欢呼。各团队还会有自己的庆祝仪式,例如撞胸,或来一段胜利的舞蹈。 □ 仪式提升员工的信心 网站设计开发公司伯迪德(Bearded)公司则透过玩电子游戏,来提升员工的信心。
    创办人葛里芬(Matt Griffin)接受华尔街日报采访时指出,去年,当一位核心员工跳槽一家硅谷公司时,同仁都有点紧张,不知道没有了他,公司还能不能应付得下去。公司有个仪式,就是每天傍晚,所有员工会一起玩电子游戏。那一天,当大家在少了这位成员的情况下,一起过了一个困难关卡后,大家得出一个结论,“剩下的人仍然是一支优秀的团队”。 为了加快一个停滞许久的网站专案进度,网页开发公司“斑点锦鲤”(Spotted Koi)的创办人金伯利(Tony Kimberly)和伯尼尔(Matt Bernier)订下一个仪式:在完成专案之前,不刮胡子,也不剪头发。 金伯利表示,不刮胡子让他感到奇痒无比。几个星期后,他的女朋友问他:“这到底什么时候才能结束?”来自身边的压力和对于不刮胡子的厌恶感,强化了团队动力。最后,他们顺利完成这个专案,并在之后的一个新专案上,再次遵循了这个仪式。
    英特尔公司(Intel)则正在一些地方尝试一些新仪式。例如,他们为新员工举办奥斯卡式的红毯仪式,由同事扮演的“狗仔队”站在红毯旁为新进人员拍照。人资主管表示,公司希望在新员工报到的第一天,就为他们注入新能量和兴奋感,让他们感到自己像摇滚明星一样。 学者古恩齐指出,若妥善规划与运用,仪式能够建立文化,强化价值观,并且引导团队成员的行为。因此,在体育界,很多教练一新上任,就先建立起属于该球队的一些共同仪式,特别是当团队正处于反败为胜阶段时。 你的团队有什么仪式
 

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