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德国不败的秘密(一)
2014-02-08 13:48:03

    金融海啸余波震荡,欧洲失业狂飙,为什么德国人均出口仍是世界第一?数百家隐身乡间的德国中小企业,十年创造百万个工作机会、两百位亿万富豪。这些“隐形冠军”,不受景气影响,营收翻倍,平均年成长率高达12%。
    近日,台湾《天下》杂志远赴德国,独家专访两位德国管理学者西蒙和凡诺,也是全球研究隐形冠军的大师级人物。同时,探访多家人数最少、规模最小的“微冠军”,解开德国的成功之秘。
    附文一:冠军启示录:每天把小事做好
    过去这一年,欧洲颠簸,德国独强,隐形冠军再建奇功。去年,德国人均出口值1.84万美元,是中国大陆1518美元的十二倍,蝉联全球化最大赢家。
    80年代末期,德国管理大师西蒙(Hermann Simon)在全球找到四百五十多家隐形冠军,首度揭露隐形冠军成功之秘。西蒙生于德国,长年致力研究隐形冠军,被誉为“隐形冠军之父”,是欧洲最负盛名的管理大师,被评选为“杜拉克之后,最有影响力的欧洲管理大师”。另一位德国学者凡诺(Bernd Venohr)则接着从1994年开始,追踪其中一百家德国隐形冠军,分析其策略和发展轨迹,以找出这些中小企业领先能力的长期验证。
    结果凡诺发现,这些隐形冠军1994年至2004年,十一年的营收平均每年成长8.4%,比德国股市DAX指数三十家企业的4.9%,和全体德国企业的2.7%高出太多。
    凡诺接着又统计这些企业2004年至2011年的表现。结果这一百家隐形冠军,在这八年之内,营收又翻了整整一倍,成长率每年平均高达12%,比前十年更快。
    微冠军的能耐,可以其中一家精品音响品牌“柏林之声”(Burmester)CEO柏梅斯特的说法为代表,“我们是小公司用高度创新玩全球市场,强在又精又快。我相信制造业是经济的根本。因为劳工很贵,我们只有做很高价值、高品质的东西,才能生存。”

以下是西蒙和凡诺两位大师的专访摘要:
问:一个国家的产业结构和企业分布,到底是“大而集中”,还是“小而分散”比较好?
西蒙:全球化将是继续推动全球经济成长的动力,能够积极参与全球化的国家,将获益最大。在全球竞争里,一个国家不只需要大企业,也需要精强的中小企业竞逐全球。德国出口的成功,并非仰赖大型企业,而是中小型的世界级企业,特别是隐形冠军们。
德国的隐形冠军,十年新增一百万个工作机会,创造了两百位新的十亿欧元富豪。
德国在资通讯技术、生物科技、医疗技术,以及知识密集型服务业,这四个高成长、高技术领域,中小企业数量众多。高度创新的中小企业,将是左右德国未来经济成长的关键。
凡诺:我不喜欢称这些公司“隐形冠军”,现在为了抢人才,你不可能、也不该再隐形。我称它们“中坚企业”(mittelstand),比较合乎时宜。
西蒙教授提出的这论述是很大的成就。但很少企业继续隐形,我的追踪研究是原因。我追踪很多公司,拥有很独特的资料库。
中坚企业在一国经济中,活力愈强,社会分配差距就愈小。多年来,德国是西方先进国家罢工次数最少、天数最短的国家,就是因为中坚企业雇用了八成的劳动力,发挥重要的社会和政治稳定作用。
静态地看,他们能稳定创造工作机会。动态地看,今天的中坚企业有可能成为明天的大型跨国企业。

问:隐形冠军(中坚企业)的创新能耐有何不同?
西蒙:德国中小型企业擅长渐进式的创新,拥有由产业公会、研究机构、学校和企业组成的强大研发网络。

六成企业拼研发 全欧最高
靠着对技术和服务无止尽的追求,投入比其他业者高的研发经费,以及和客户密切互动所得到的反馈,而不断有创新。隐形冠军每千人专利数达三十一项,大型企业平均只有六项。
凡诺:全球1250家最重研发的公司,研发经费占营收的比重是3.6%。德国中坚企业是5%,可以说是创新发动机。65%的德国中小企业有研发活动,40%有专门的研发部门,比率全欧最高。

问:研、产、学之间怎么合作?
西蒙:这是德国各种产业大树的根。德国中小企业与学者和学校并肩作战,零件供应商就聚集在制造商四周,这种模式运作良好。

大学教授 一半时间在企业
为加强与企业的交流,德国应用科学类大学的教授,原本每周必须在校授课十八小时,但在有些地区,像布兰登堡邦就减到九小时,好让教授们有足够时间深入企业,进行技术指导和培训。
凡诺:这是很独特的体系,这系统是由工会、公会、政府、企业和学校一起合作的,它一直以来都能够提供企业界所需要的技术人才。德国对此有很大的共识,认为每一个人,不是去上大学,就是接受技职训练。
德国有250种职别,譬如你是乐器制造,就有乐器制造师的训练和资格要求。你去凯驰(Karcher,高压清洁设备冠军),他们就有很多种不同类别的人,同一职别分不同层级,又有不同的资格。
技职生通常是三年的训练,在公司、学校的时间各占一半,让技职生不断在公司和学校之间穿梭来回,轮流滋养。
其次,我们有很好的大学系统,像慕尼黑大学是高等大学,很理论。但如果你去德国中南部的巴登符腾堡的Kunzelsau小镇,那小镇人口只有一万五千人,却有一所大学,专门训练那地区产业聚落需要的行销和工程人才。那里有十多家很杰出的五金及通风设备公司,很集中,形成产业聚落(编按:全球最大的五金集团福士Wurth,就在此镇)。

问:德国的劳工好像比较愿意待在小地方、小公司?
西蒙:德国很多隐形冠军都是家族企业,老板和员工见面机会多。家庭式的氛围,让彼此的关系能够长久,这一点非常重要。
凡诺:德国有点社会民主主义社会,员工至关紧要。在很多家族企业,有很多资深员工,这是很重要的关键。他们生产很多很特别的产品,需要技术很好的员工,这种人你不可能随便在街上找得到。这跟美国模式非常不同,你可以在两周内训练一个人会做汉堡,但你不可能在两周内训练一个人生产很复杂的机械。

问:是不是跟家族企业有关系?
西蒙:德国模式比较有利于永续。这些公司很多已经一百多年了,所以他们已经过了很多的重整、经历了很多次的景气萧条和世界大战。现在存活下来的,都是这一路走来,把公司利益摆在最优先位置的家族企业。像有一家涂料公司老板就告诉我,他们一直坚持先保证公司利益,再考虑家族利益。
凡诺:虽是家族所有,但利润会分享,这跟股份制不一样,而是家庭式的,这也是德国模式一个很特别的地方,而且运作得非常好。有很多德国公司把利润的10%固定拿出来和员工分享,这在全世界是非常特别的。
此外,公司赚的钱都留在公司,长期持续投资,投资在新的厂、研发和员工身上。很少看到拥有公司的家族是贪心的、钱也不拿出来的。我称德国特有的家族企业文化叫做:“开明家族式资本主义”。我观察它有六项特色:
(1)追求永续生存,一代传一代,是企业最重要的目标。
(2)永无止尽追求超越对手,利润只是副产品。
(3)注重与重要利害关系人的长期关系,例如顾客、员工、供应商和当地社区。
(4)企业以家庭为概念,彼此高度互信与忠诚,形成终生契约的共识。
(5)领导人以身作则,展现专业知识及对这一行业的热爱。
(6)扁平化的阶层、频繁的非正式沟通、由下而上的管理风格、高度的跨部门合作、高度弹性化与市场导向。

问:这么说来,隐形冠军的策略好像百毒不侵,万无一失?
西蒙:并非如此。隐形冠军都面临专业人才短缺的挑战。由于德国多年来人口出生率处于下降趋势,让企业能够雇用的工程师、科学家和技工人才越来越少。此外,德国中小企业还面临其他挑战,如特定市场萎缩甚至消失,比方印刷机。所以中小企业必须制订备用战略,并寻得新的市场。
过去二十年来,虽然有八成隐形冠军保住了冠军地位,但也有些因为成本竞争,产业结构发生重大改变而被淘汰出局,例如有些服饰和纺织制造业者。
凡诺:2008至2009年,很多中小型企业营收都腰斩,处境很艰巨。后来能够迅速弹起的原因,首先是他们很幸运,危机没有持续很久,加上亚洲及新兴市场还是很不错。此外,德国政府帮没有裁员的公司负担一部分员工一年半到两年的薪水,让企业能够留住员工,能够继续投资研发和新产品。当复苏到来,这些公司已经准备好了。
另外一项因素是,家族所有权。因为你不必受到短期市场压力,公司可以不必陷入惊恐。

问:请总结隐形冠军给全球的一堂课。
西蒙:这些企业体现了在二十一世纪取得成功,所需要的战略和管理方法。他们不寻常的管理常识和传统智慧,让最新的管理潮流、成功秘诀以及管理大师的教导,都黯然失色。
隐形冠军设定清楚且企图心强烈的目标,拒绝一时的管理流行和片面的管理。
隐形冠军的成功,来自每天把很多小事做得更好。
隐形冠军接近客户,不断创新。
对国家而言,依赖众多中小企业,好过依赖少数大型企业。

两大特点:技术导向、全球化
凡诺:德国中坚企业给全球的一堂课,简单,却不容易。主宰利基市场的中坚企业,几乎都具备了“技术导向的产品”和“全球化的销售与服务网络”两大特点。他们利用耐心投资者的优势,追求全球化利基型策略,结合产品专业化、差异性和地理多角化,高度灵活、长远思考,照顾到多方利益。■

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