白色的“欢乐小人”搭载绿色的“树苗”，这一带着春意清爽气息的图标成为2014SIMM中亮眼且别致的一道风景。笔者所描摹的正是乔扬数控的标志图形。乔扬（JOYOU）自2010年成立，一直以“为使客户的智造变得更加欢乐、愉悦，为民族机械装备业的发展贡献力量”作为企业使命，不断用业绩刷新着企业未来蓝图。在2014SIMM中，笔者有幸走近这家敢于突破常规思维的年轻企业，采访了乔扬数控设备有限公司市场部经理毛国威。
《机床商情》：请毛经理介绍一下乔扬的发展情况？
    毛国威：JOYOU（乔扬），是国内唯一一家专业为汽车模具与零部件业提供成套切削加工方案的高品级数控机床制造商。我们的产品主要涵盖龙门加工中心，五轴加工中心，立式加工中心，钻铣中心，钻攻中心，数控雕铣机，石墨加工机，数控加工中心，大型压力机等。自2010年成立，我们一直致力于帮助全球客户提升模具及零部件制造的竞争力水平。在汽车模具、汽车零部件、大型家电模具，IT电子、通讯器材、大型机械零件、精密五金冲压等行业树立了广泛的影响，赢得了很好的口碑。我们希望可以凭借自身对金属切削加工方面深入的研究，及创新产品的开发及整合能力，将机床产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

《机床商情》：乔扬成立的时间并不长，但是发展速度有目共睹。您认为在如此激烈的市场竞争中，乔扬的竞争优势和核心特色是什么？
    毛国威：在竞争日趋白热化、产品同质化现象严重、恶性价格战层出不穷的市场条件下，“适者生存”是唯一原则。对于企业自身而言，寻找差异化路线就是最有效的方法。乔扬具有5大核心优势，分别是：1. 创新化特色产品；2. 熟知的汽车行业；3. 贴身的技术方案；4. 巨高市场占有率；5. 客制化应用能力。

《机床商情》：乔扬的产品都是独具创新理念的，请您介绍几款能够代表乔扬品质和特色的设备？
    毛国威：为了保证产品的独特性，我们专门聘请了台湾知名机床厂的高级工程师来加盟到我们的研发团队中，按照我们市场调研结构和产品定位，研发设计特色机型，保证乔扬品牌的唯一性。我们旗下的明星产品，SRS线轨系列，龙门型高速高精模具加工机，是极致高刚性进给，化繁为简，小型高精密模具的高速高效加工机。龙门型高速机体结构，床身重量达7500kg，超强刚性切削表现，呈现高光滑高精曲面。广泛适用于大量生产的汽车零部件及模具生产。该款设备，搭载BBT40、12000rpm/min高刚性直结式高速主轴。基座、门柱与横梁连体结构设计，稳定的机体架构。此种设计刚性是C-TYPE设计的5倍，伺服刚性为C-TYPE设计的3~5倍，可达9级。而且，其定位精度可达全行程0.005mm，重复定位精度为全行程0.003mm。
    在我们的用户中，还有一款设备广受好评，那就是DRV系列，重载型高效率高精龙门加工中心机。该系类产品具有超越同行业竞争标准： 1. 线轨机型，搭配精密滚柱线轨，兼具高刚性重载切削与高精密加工的综合性能；配合直连式高速主轴进行精密模具、机械加工效果甚佳。 2. 硬轨机型，因其加强的结构刚性床体，搭配加大马力的主轴电机及主轴，展现切铁如泥的强大切削力。3. 可搭配各种型式附加铣头，可提供自动五面体和立卧双输出五面体机型，应因各种加工需求。

《机床商情》： 据了解，乔扬不仅注重产品的独特性，在服务方面也是尤为重视。请您介绍一下乔扬的服务体系？
    毛国威：我们乔扬的所有同仁，一直都专注执着、积极进取，每天都在思考如何能把工作做得更好。我们长期致力于产品品质与服务品质的提升和优化。客户是我们事业的推动者！我们一直在研究更好的解决方案来满足客户在生产制造上的需要，努力创造更理想的产品为客户排忧解难。我们所理解的服务并不单单是“售后服务”，而是包含了多层含义。我们秉持“零距离服务”的服务理念，追求“随需而至”，以网上在线服务、400客服热线等平台为基础，建立了一套完整的产品品质保障体系和客户服务体系。针对总部以外的城市区域，均配备专业技术人员，由各地办事处服务人员直接负责维修服务，确保快捷、满意的售后服务，同时公司总部客服中心将定期回访服务结果，并提供全线服务支持。
    另外，乔扬的客服中心会安排专人在送货后定期电话回访跟踪（每月至少一次），及时处理客户意见，确保客户能够满意地使用机器，并最快捷地解决机器使用中的问题。公司每年都会组织客户满意度调查、同类产品市场调查、产品销售市场调查等活动，使公司的经营、管理活动时刻贴近市场、贴近客户。乔扬希望可以让真诚一流的服务渗透到每个客户的工作与生活的细节之中。
    在与毛经理的交流过程中，笔者感受最深切的就是乔扬人的创新与朝气，他们对于民族装备制造业的热忱、对于乔扬品牌的赤子之心，无一不感动着笔者。我们有理由相信，这家活跃在中国汽车零配件、模具制造领域的数控设备公司，一定会以锐不可当之势，引领行业先锋！■