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数控机床行业独特发展模式下的“领头羊”——记哈斯中国北京HFO
2008-04-14 11:34:26
在整个机床行业不景气的时期,数控机床却一枝独秀。我国目前处于重工业化的中期,全球制造业向中国转移带动整个机械行业繁荣,数控机床处于行业成长的初期。保持较高的景气度。随着进口数控机床大举进军中国,国内数控机床生产能力日益增强,作为北美最大的机床制造商,为应对激烈的市场竞争,哈斯运用其独特的革命性的营销模式,将哈斯数控机床专卖店(Haas Factory Outlet, 简称“HFO”)运用在亚洲和中国,迅速在中国进口机床领域占据了一席之地;随着北京等地HFO的建立,更凸显了HAAS机床的竞争优势,成为数控机床行业独特发展模式下的“领头羊”。
最具革命性的营销服务模式
2006年4月26日,HFO相继在上海、沈阳及广州开业,首开中国机床行业革命性营销模式之先河。
哈斯数控机床专卖店始建于20世纪90年代中期,是集展示、销售、维修、培训、备件、服务于一体的营销模式,其理念是为用户提供一站式的标准化服务网络,该专卖店在北美及欧洲市场一经推出,立刻受到用户的欢迎和认可,在短短的10年时间里,遍布全球各地的专卖店已超过300家,逐步形成了网络化的服务体系,成为哈斯公司快速发展的秘密武器。随着哈斯数控机床专卖店在中国陆续落成,中国纳入到了哈斯庞大的服务体系之中,这将进一步改善中国用户的生产效率并大大提高竞争能力。
服务能力越来越成为各大机床厂商今后竞争的关键所在,谁能够率先占领服务这个制高点,谁就能够领先一步把握制胜的先机。哈斯数控机床专卖店,是我们所看到的最早在中国机床服务领域进行投资的企业。哈斯秉承“服务本地化”的理念,在全球建立了近300家HFO,他们组成的全球性网络在需要时提供迅速的本地服务及快速维修支持,使客户的机床保持良好的操作状态。每个HFO都配备有完整的展示厅、经过哈斯培训并认证的服务人员、大量的备件库存和随时待命的服务车辆。完善的产品服务配套体系,为哈斯带来了来自全世界源源不断的客户。哈斯数控机床年产量在2006年已达12,500多台;全球各地现有75,000多台哈斯数控机床和45,000多台哈斯转台产品在不停运转。
凝聚产生力量 服务创造价值
北京HFO是由哈斯自动化公司和北京优技智联科技有限公司携手创建,哈斯以服务本地化的理念在各地建立HFO,北京优技智联科技有限公司秉承“服务为本,科技领先”的理念将设备工程外包方式引入国内,并在数控机床行业努力推进,二者志同道合,可谓是强强联合。北京HFO运用自身强大的技术优势,先进的技术服务理念开创了机床行业的新领域。
每个企业都有自己的核心业务所在,企业应该专注于自己的核心业务上,集中有限的资源和精力,强化自己的核心竞争力,这样企业才可能做得更好,这也是最终能与哈斯合作的最重要的契合点。如今,哈斯机床北京地区的销售工作、售后服务、培训由北京HFO来做,这也正是本地公司所擅长的;在产品方面,哈斯可以集中精力进行数控机床的研发、工艺水平的提升、生产过程的改进等。这样一来,各自专注于自己的核心竞争力所在,把双方的优势发挥到最大,从而使合作达到双赢的局面。
北京HFO缘何受到青睐?
北京HFO位于北京市大兴区西红门宏康路8号,拥有近千平米的展厅和办公区,现代化的培训中心、10余名通过哈斯认证的服务工程师,强大的市场销售、技术支持、客户服务、运营支持等团队;347种零备件,价值40万美元,集机床销售、售后服务、备件供应、技术培训、技术咨询等服务于一体;长年展示哈斯立式加工中心、卧式加工中心、车削中心、数控工具车、数控工具铣和数控转台、分度器等,并可根据客户需求进行现场实机切削演示。 为客户提供技术咨询、机床选型、技术培训、疑难解答等服务,必要时可以进行试加工和“交钥匙工程。”技术与服务完美结合,将服务“软产品”硬化。
北京HFO针对北京市场,立足为客户提供一站式的白金服务,利用自身强大的技术服务优势将哈斯文化表现的淋漓尽致,始终在关注客户的现实需求,挖掘客户的潜在需求。这一点是怎么做到的呢?
1. 高性价比的产品和准确的市场定位
哈斯自动化公司立足中档数控机床市场,兼顾高低档市场,不仅致力于为客户提供全世界最具性价比的数控机床产品,同时也力求通过北京HFO向客户提供数控机床产品、服务、应用、培训、备件供应等一揽子满足其需求的最佳数控机床解决方案。
2. 强大的技术和零备件支持
哈斯自动化公司和北京优技智联科技有限公司是北京HFO强大的基石,客户不再为购买进口机床维护保障、更换零备件不及时而担忧,更不再为品牌众多的的数控机床不知作何选择而困扰,北京HFO从售前解决方案、售中咨询、售后安装调试培训、终身维护维修和备件供应等方面为客户提供全方位的服务。
3. “服务为本”的态度
在当今数控机床行业营销服务方式纷繁复杂的形势下,始终保持低调、稳健、创新的姿态,以优质的服务博得信誉、赢得生存。“服务”
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