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蓝拓:数控服务业的开拓者
2007-10-20 09:57:12
蓝拓从1993年成立到现在,已有十五年的历史,或许有人认为,与那些上百年老字号的企业相比,十五年算不了什么。但回想十五年前的中国,在当时机床行业的大环境下,专业从事数控服务业的企业,恐怕是少之又少。若没有对中国数控发展的绝对信心和长远眼光,以及过人的胆量和魄力,蓝拓不可能走到今天这一步。
  赵总作为蓝拓的掌舵人,低调务实、自信沉稳是他留给我们的第一印象,从1993年蓝拓刚成立时的意气风发到如今的成熟稳重,赵总经历了太多的世事变迁,唯一不变的是对数控服务业发展的坚定决心和执著信念。
  回顾蓝拓的发展,赵总用一句话概括了其中的艰辛:“蓝拓一路走来,经历过事业上的高潮和低谷,也经受了很多诱惑。但无论遇到何种情况,蓝拓专心致力于对数控机床的改造和维修,并只专注于自身业务,在行业内做精、做专,这一点蓝拓始终都不曾动摇过。”
  到如今,蓝拓的发展在逐步壮大,北京成立了圣蓝拓数控技术有限公司、上海设立了办事处、密云设立了维修工厂、并在北京工业技师学院成立了电子车间,专业生产机床改造使用的电柜。这一切或许15年前的赵总未曾想到过,但稳步走来的蓝拓,让我们看到更多的希望……
  三大优势  迎合市场需求
  对于要改造的机床,原则上只要客户有需求,蓝拓就可以进行改造,但一般大型、超大型、性能较好的数控机床更适合改造,改造后的机床有以下几个特点:
一是显著的经济效益,改造的价格远低于购买一台新机床。从客户的角度考虑,降低了投资风险。
  二是性能更稳定,机床的各个基础件在使用中经长期时效,几乎不会产生应力变形而影响精度,因此改造后的机床,其稳定性和可靠性要更高一些。
  三是交货期短,大型机床和特殊专用机床的改造优势更加明显,其周期是购买新机床周期的一半。因此,无论从经济效益还是时间效率上考虑,机床改造都有其特殊优势,也更能满足社会的需求。
  稳定的人员结构
  对于改造的机床,种类众多,改造的情况也比较复杂。蓝拓规定,一台机床由哪位员工改造的,机床出现故障后,也由其负责维修。因为其他员工要维修,必须先要花费很长的时间熟悉机床,这样维修起来费时、费力,效果也不理想。
  因此蓝拓规定,机床的改造人员也负责该机床今后的维修工作。为做到这一点,蓝拓首先保证稳定的人员结构,这个稳定,不是一年二年内的稳定,而是五年、十年甚至于更长时间的稳定。蓝拓能做到这一点,取决于两个因素:
  一是其规范化的管理制度。赵总清楚,一个企业想要长期、稳定的发展,需要统一的规范化管理制度,这样企业的发展战略才能得到有效的保证。
  二是上层领导的以身作则。从创业初期到现在,蓝拓十几个股东,没有一个人撤股离开,这在股份制的民营企业中尤其难得。蓝拓上到老总下到普通员工,风雨同舟、肝胆相照,凭着这种团队凝聚力,企业一直都向着良性方向稳步发展。
  服务社会  用户至上
  赵总:“为客户提供服务,这个服务有态度上的问题,更有能力的问题。服务是能力和态度的结合。服务建立在能力之上,而不能仅仅成为一种口号。”
  “行胜于言”——蓝拓将服务落在了实处。蓝拓规定,改造后的机床如果数控系统出现了问题,蓝拓不会把系统推给生产商或代理商,而是亲自为客户做维修。一是因为蓝拓有这个能力做维修;二是蓝拓不希望因为代理商的原因或是其他原因,而影响到客户对蓝拓的信任。
  员工除了向客户提供优质、便捷的服务外,还非常注重员工的素质。因为大多数的机床改造或维修,都是由员工直接面对客户,他们的一言一行都代表着蓝拓。因此除了技术过硬、经验丰富,蓝拓还要求员工具备良好的素质和敬业精神。
  携手海德汉  稳步发展
  海德汉——世界上最早制造光刻产品和机床数控系统的公司,拥有多项专利技术,其强大的创新和研发能力推动了世界光刻和数控系统制造技术的不断发展。
  海德汉与蓝拓之间,有何联系?
  2007年4月,蓝拓获得授权,成为约翰内斯·海德汉博士(中国)有限公司的特约授权代理,也是中国北方地区的唯一代理。
  海德汉选择蓝拓作为合作伙伴,绝非一时之举,而是经过历时三年之久的考察,才做出的决定。所谓“同声相应,同气相求”,以严谨、慎重而著称的海德汉之所以选择蓝拓,看中的是蓝拓多年来始终如一的经营理念——注重技术、不盲目求大求多、依靠自身强大的技术背景和用户至上的信誉赢得市场,这些都是蓝拓与海德汉的神似之处。海德汉与蓝拓的战略携手,在蓝拓的发展史上,势必会留下一段佳话。两个在各自领域的强者联手,使蓝拓在未来的发展,又将得到一个质的突破。
  结束语:采访结束时,谈到赵总的感受,他说了这样一句话,让我们印象深刻:“如履薄冰,不进则退”。赵总的谨慎,是有其道理的。作为蓝拓的<
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