对于用惯了普通吊具的中国客户来说，粉红色的路德吊装产品正在成为安全可靠的象征。当然，让客户产生安全感的不只是路德产品的外观和无可挑剔的品质，德国路德-李格和蒂茨链条有限公司在华独资子公司——北京诺鼎工业设备有限责任公司的专业服务，同样是路德产品深入人心的主要推动力。近期我刊采访了北京诺鼎工业设备有限责任公司总经理齐永红女士，在她看来，诺鼎从一开始就没有急于在国内布点扩张，而是很有耐心地在品牌、服务上下功夫，她坚信一分耕耘，一分收获，从当前情况来看，他们正在成为国内吊具行业的领跑者。

《机床商情》: 齐总您好，作为世界知名的专业吊环、链条生产厂商，路德公司落户中国已经五年了，这些年来，诺鼎不只成功地将产品销售给客户，更是把一种先进的吊装理念介绍给市场，请您先介绍一下路德的产品和市场定位。
齐永红：路德（RUD）公司迄今已有130多年的生产历史，其链条产品主要有吊装链，加固链，输送链，轮胎保护链及野外和雪地防滑链。德国总厂是世界上最现代化的链条生产基地之一，经过不断的研究和开发，路德已拥有500多项国际专利。我们北京诺鼎工业设备有限责任公司于2004年成立，主要负责路德吊装产品在中国大陆的销售和服务。
与国外的先进企业相比，国内企业对吊装产品还不是很重视，目前还有很多企业在用自制的吊钩吊具。吊装搬运是一个严谨的、需要专业技术人员来完成的工作。路德公司通过多年对吊装及运输加固产品的研究开发，积累了丰富的经验，其产品品种齐全，设计巧妙细腻，一直领跑行业技术。作为行业内的一个高端品牌，最初我们的客户大多是外资企业，他们对吊装安全的认知比较全面，非常容易接受这种安全的理念。而中国的企业往往不太重视这些细节方面，但是他们要发展、参与国际竞争，除了要提升企业本身的核心竞争力，也要在安全细节上多一些重视和投入， 差距往往体现在一些细节上。目前中国的吊装市场还没有十分完善的行业标准，帮助国内企业参与国际竞争，让他们在吊装作业上更为安全规范，我想我们还有很长的路要走。

《机床商情》：经过几年的培育和推广，客户对路德吊具认可度越来越高。从您的经验来看，怎样才能让客户更快接受路德的产品？
齐永红: 我认为要给客户时间，让他们去真正地了解我们的产品到底有哪些优点。有些人认为国外的吊装产品价格偏高，是消费跟不上才导致客户不选择我们的产品，其实在我看来，不是消费跟不上，而是观念跟不上，“值得花这么多钱吗？”这个问题在国外很多企业来看不算是问题，但对于我们国内的企业来说，却是真真正正要跨越的思想鸿沟。
在2007年的北京展会上，天津的一家公司曾主动来找我们了解路德相关产品的情况，并请我们的技术人员去工厂做了方案，在对方案十分满意的情况下，厂方的采购部门以价格偏高为由拒绝了我们的产品。两年过去了，这家客户在经过各种尝试之后，今年又找到了我们，凭借路德的产品和方案，终于解决了存在已久的问题。
这一观念的转变整整用了两年的时间。有些事情急不得，在客户做出正确选择之前，我们要耐心做好我们自己的工作，做好我们的宣传、推广和服务，这几年中国经济发展很快，内部和外部的环境都促使客户更快地接受路德的产品和服务。只问耕耘，不问收获，客户有需要的时候自然会想到我们。

《机床商情》: 请问，与其它同行相比，路德的产品有哪些独特的优势？
齐永红：我们不是提供一个产品，而是提供一个完整的解决方案。诺鼎接到订单后一般会先实地考察，根据客户所吊运的设备和具体情况，提供安全可行的一整套解决方案。一些设备的形状不规则，比如风力发电设备的叶轮、塔筒等，为避免吊运时损坏，这类产品要重点考虑起吊点的设置及翻转的安全；而吊运模具等表面精密光滑的产品时，重点要考虑不能磨损，吊具不能直接接触产品表面。总之，要根据具体情况，为客户设计适合他们的方案。路德吊具及运输加固产品无论是垂直、倾斜、翻转何种吊装情况，都能为产品提供安全可靠的保证；优异的设计，特制的材料使它的承载能力远远高于其他产品；更长的使用寿命也大大降低了客户的投资。
我们所提供的服务包括售前的方案和售后的维护检测等，沿袭德国总部的服务方式和理念，我们对销售出的产品都会定期做检测，让客户尽量提前预测其产品的使用程度和寿命，不管客户是否更换我们的产品，我们的服务都会尽善尽美，这对客户降低成本很有帮助。
几年来，诺鼎工业没有急于在国内布点扩大规模，而是扎扎实实地为客户提供全面专业的服务，在国内的吊装市场，售后服务是很少见的，虽然我们运营的成本为此大大增加，但是却真真正正做到了让客户满意。

《机床商情》：请您介绍一下路德吊装设备在机床行业的应用情况。
齐永红：如果从数量来看，机床、模具行业的客户大约占总销售的60%左右，但是，从销售额上来看，这部分客户的比例不是最大。当前大多数国外的机床厂商都选配了我们的吊具标准