以客户为中心是打造成功品牌的关键——访珈玛数控总经理 黄俊钦
2010-01-20 16:17:56
《机床商情》:黄总您好,贵司推出珈玛数控产品已三年多,请问现在市场反响如何?
黄总:珈玛数控是在2007年初推出第一批产品的,如今三年过去了,依托之前天行自动化在大陆庞大的销售服务网络,我们正拥有越来越多的客户。今年大陆地区销量大概在150台以上,在市场黯淡之际,这应该说还是一个不错的成绩。珈玛数控坚持走高性能、优价格的路线,市场的发展带给我们很大的信心,我们会坚持多系列品种的产品销售,充分利用现有的销售网络,给客户更加优惠的价格及服务。我们在华南东莞建立了五万多平方公尺的厂房,在华东苏州建立了八万平方公尺的厂房,都是为了投入机床行业的制造,目前厂房已投入使用,这体现了我们公司”珈玛数控”要长期持续经营的决心。
《机床商情》:台湾天行自动化股份有限公司进入大陆市场多年,陆续设立了七十三个办事处,这样完善的销售网络在珈玛机床产品的推广过程中起到了怎样的作用?
黄总:珈玛数控成立时间很短,但投资方台湾天行自动化股份有限公司(东莞艾尔发、苏州艾尔发)却有着二十多年生产注塑机机械手臂的历史。台湾天行自动化股份有限公司具有很强的综合实力,客户遍及世界各地。因为注塑与模具是一体的,很多客户是重叠的,珈玛数控利用原有的销售网络,迅速地切入市场。使用机械手的客户原本的模具要求就比较高端一点,而我们也是因应客户的需求才进入这领域。当客户使用过我们直结式主轴12000rpm的机床,很明显的感受到模具品质的提升,在市场的推动上更因为使用口碑的认同,而快速很多。由于我们一直都是公司直营销售,对客户一直都深耕经营,客户对 “天行”、“艾尔发” 的认可,让我们不必经过太多的商务谈判就获得信任。珈玛数控的销售遍及全中国,华南、华东、华中、华北、东北等各片区都有我们的产品,这也是直接销售点带动的。
《机床商情》:从最开始的立式加工中心,到后来的卧式加工中心、龙门加工中心等等,珈玛不断推出新产品,请问珈玛数控的产品还包括哪些?
黄总:珈玛数控拥有多年经验的研发团队,包括系统整合、机械设计、电路设计、软件开发等等。运用先进的电脑辅助设计系统,3D立体设计模拟真实情况与分析,不断改善与推出新机型以满足市场及客户需求。珈玛数控加工中心机结合台湾与日本技术,秉持对品质高标准的要求,为客户提供精实耐久使用的产品。现在我们的产品主要有:立式加工中心机、钻铣加工中心机、高速小龙门式模具加工中心(30000rpm)、车削加工中心、龙门加工中心(10000rpm)、卧式加工中心等。
《机床商情》:您说珈玛数控的加工中心机结合了台湾及日本的先进技术,能不能具体介绍一下这方面的情况?
黄总:珈玛数控一直很注重研发方面的投入,我们在与台湾的工研院保持技术合作的基础上,引贤任能,聘请了国内外的一批技术精英。比如说,我们特别聘请了日本MAKINO牧野精机退休的设计骨作为我们CNC加工中心顾问,设计新型高速加工中心。珈玛数控的立式加工中心具有三方面突出的优点。首先,珈玛高速立式加工中心机采用直结式主轴,具有高刚性、高速、高精密的特征;其二,珈玛数控的产品采用全线轨的技术,速度快、精度高、寿命长、好维修;其三,我们采用高刚性、稳定的结构设计,在重切削及高转速时,可以保持机器的高精度。
《机床商情》:珈玛机床的客户主要来自于哪些领域?
黄总:我们的客户主要集中在机加工和模具加工等领域,只要客户有需求我们都可以满足,现在相比较而言,我们电子业、高端模具的客户比较多。2010年珈玛的立式加工中心、卧式加工中心、车铣复合、车床这四大项目将做一个整合,产品系列将更加多元化,面向的客户群体也将更加广泛。
《机床商情》:致力于打造成功品牌,目前珈玛在品质控制方面有哪些举措?
黄总:做品牌需要扎实的生产基地,董事长施复兴先生更深刻认识到这一点,从一开始投入机床的制造即立刻打造生产基地,他认为没有坚实的生产基地,品牌是不会扎根也不会结果,基础的工作要立即做,唯有完善生产基地,品牌才会持续长久。今年、明年不结果,将来也一定会结果。因此投入了华东(苏州厂8万平方公尺)、华南(东莞厂5万平方公尺)共约13万平方公尺的生产基地,只为打造好珈玛数控的品牌。
我们秉持董事长施复兴先生的理念,相信做品牌是需要时间的,我们会认认真真、扎扎实实走好每一步,以最专业的表现打造“珈玛”这个品牌。对每个生产制造环节,珈玛都严格的予以控制检验。我们深信品质是制造出来的,但是更要经得起检验。除了机械零件,我们还对电子零件进行更为完整的
检验与测试,尤其是控制系统,像抗环境干扰测试、温度变动测试、寿命测试,都是必备的检验。“哪怕几千万台机械中仅有一台不良品,这对购买我们机械的客户来说,也是100%的不合格。”我们相信质量是公司长久发展的唯一出路。
黄总:客户是珈玛数控的最大财富,我们在大陆有七十三个办事处,技术人员、管理人员