2006年，为更好的服务于亚太地区，尤其是中国区域客户，克迈特来到中国，充分发挥其广泛的销售渠道、精良的技术力量、专业的售后服务，同时通过多种方式在国内外建立起了庞大的供应、服务链，在同行业中首屈一指。凭借强大的技术力量，克迈特近年来成功研发了多款设备，实现了从零到一的转变。同时，克迈特企业建立起了一整套适合自己的生产、研发、服务体系，这也为克迈特公司在未来几年的跳跃式发展的奠定了基础。经过不断努力，克迈特还吸纳了一支高素质的年轻团队，建立了适合自身发展的知识管理体系及工作流程。

新的一年里，克迈特的发展马不停蹄，举措不断，常州工厂计划在今年9月正式投入运行；计划研发五款全新设备；调整、完善销售、服务体系，全国范围新增三个售后服务点，配备维修备库和售后服务车。此外，克迈特还将未来发展的目光投向了高速铁路、大飞机等国家重点装备项目。

随着市场的日趋规范、透明，各家机床供应商号称所提供的专业、及时的服务已经不能满足客户需求，这样的服务仅仅停留在保全阶段，不能用好的服务为公司创造更大的价值。而在现在的环境下，客户更加关心的是主动、有效、迅速、及在整个服务过程中的体验。基于此，2010年KEMT在服务上加大了投入，在机床行业内首家使用了CRM客户管理系统，通过该系统，克迈特可以对客户信息进行有效管理，并采取很多个性化的客户关怀措施，能够让不同的客户享受到更加贴近于自己的服务。

与此同时， 克迈特还设立了“400” 24小时客户服务平台，客户通过该平台可以进行设备报修、技术咨询、资料索取、投诉建议等方面内容，这个平台也成为沟通KEMT同客户之间的桥梁。另外，为了给客户提供更为及时、有效的服务，KEMT购买了售后服务车，该车辆备有KEMT所售机床中常用部件，24小时待命，对于服务范围内的客户将以最快速度赶往现场进行故障排除，2010年，KEMT还将不断增加服务车的数量，分别在北京、东莞设立服务点，初步建立起辐射全国的、有效的服务网络。

2010年1月29号，“克迈特售后服务车，400客户服务平台”暨2010年客户回访活动启动仪式成功举行。EMT企业将此定义为客户回馈活动，预计投入将近30万的维修备品对客户现场中保修期内外的设备进行维护和更换。硬件方面的大力投入正带动着KEMT的服务水准向更高层次迈进。

克迈特中国副总经理李杰在此次活动启动仪式上致辞时强调：“2010年对于KEMT来说，是实现理想，值得憧憬的一年，我们在常州的工厂将拔地而起并投入正式生产。我们将有数款具有完全自主知识产权，处于国际领先水平，具备较强市场竞争力的设备研发完成。我们的销售足迹将首次走出国门，在国外市场同全球一线品牌一较高低。”■