谦而不卑

这是马豪的态度。

20年前，还在某军工研究所的陈菁就已经成为德马吉为用户服务时的技术交流翻译，那时德马吉的品质就给陈菁留下了深刻的印象，也为马豪的成立奠定了基础。陈菁笑言：“20年前，我就已经是德马吉的推广者。虽然现在的身份有了转换，但无论是马豪还是我本人，一直致力于对先进技术和加工经验的推广。”

与德马吉机床合作多年，陈菁发现用户的需求已经有了明显的转变。“以往，很多用户自身拥有很好的技术积累，相关技术指标成为选择机床的首要标准。而现在，民营企业相对发达，对更多的企业而言，购买的不仅是机床，更是与之相配套的技术解决方案和加工工艺。” 马豪现在做的，就是为用户提供更好的服务，让用户觉得购买机床的同时也购买了工艺和技术。”

陈菁生动地将马豪与用户的合作比喻为谈恋爱。有谁会喜欢一个低声下气的对象呢？把用户的利益放在第一位，对待用户谦虚仔细，不卑不亢，这是马豪的态度。

更何况马豪有相当的自信，能够为用户提供最合适的机床和完善的解决方案。陈菁认为“我们和用户是平等相处的。我们用专业经验为用户推荐最好的设备，我们也与用户分享市场行情。希望我们谦而不卑的态度能让用户认为我们是可以信任的，是专业的。”

实而不愚

这是马豪的风格。

不只为用户推荐最好的机床，还要为用户创造好的生产环境来最大限度发挥机床性能。

马豪的自信源自于对德马吉机床的信任。基于对德马吉二十余年的了解，陈菁非常信赖德马吉的品质和生产体系。“二十年前的老客户对德马吉机床的交口称赞，是马豪能放心为用户提供解决方案的基础。”陈菁这样解释。

但仅仅为用户推荐好机床还远远不够。在对德马吉机床性能充分信任的基础上，帮助用户提高生产效率和产品品质是马豪最关心的事情。“在为用户推荐好品质机床的同时，马豪一直关心用户对机床的使用情况，”陈菁说，“我们一直致力于将安装调试环节做到尽善尽美，让机床在良好的环境下运行。”

马豪将企业职责定位在应用领域，更是对机床的运行成果无比看重。因为即使一个头发丝的误差，也对加工效果有非常大的影响。只有在细微之处下足功夫，才是负责任的态度，能够为用户提供综合的解决方案，将相关刀具、夹具和机床运行参数都调试在用户最适合的范围之内，使机床的综合功能优于其他，让用户能加工出“漂亮活”。

豪而不鲁

这是马豪的生意准则。

“酒香不怕巷子深”的年代已经过去了。任何先进技术和加工理念，都需要有良好的推广，这是马豪作为代理商的重要职责。“有些用户因为加工需要会频繁的更换刀柄，这时候我们就会送他们几个好的刀柄，让用户了解细节的重要性。如果用户切实需要，我们甚至还会送用户刀库，让用户实地感受自动换刀的便利。特别是很多用户在没有接触到较为先进的加工理念时，我们就会利用自己领先的实践经验，帮助用户体验。”

在机床的使用过程中，一旦产生问题，很多原因需要排查。但基于马豪对德马吉机床品质的信任，就首先可以排除机床本身的问题，从而节省排查的时间。陈菁坦言：“用户通常要求我们做出完善的解决方案，这时机床自身的精度就是我们完善解决方案的前提，也是保障。马豪的身份就是代理商，我们是用户和机床厂家沟通的桥梁，我们会帮助企业更好地展示机床性能，也帮助用户更好地使用机床。”

“我现在一直鼓励常州很多学校来购买德马吉的机床，不仅是因为德马吉的品质，我更希望能让从事机械加工行业的下一代能最先感受到最顶尖设备带来的加工效率，希望他们能因此热爱机械加工行业。”即使不形成购买行为，马豪对先进理念的推广依然没有停滞。陈菁曾经多次前往欧洲参观学习，他深信好的工作环境，影响着机械从业人员对这个行业的尊敬和热爱。“对待客户，我们不冒进，也不强求，但我们会跟用户保持良好的沟通。我们一直强调一个融洽的合作氛围，我们从来不会强求用户一定要采购我们的机床，我们希望的是当用户真正有需求的时候，能想到我们。”陈菁这样解

读自己的生意准则。

信而不邪

这是马豪对用户的承诺。无论何时，马豪始终将用户的利益放在第一位，诚信相待。“永远不要指望一笔生意挣大钱。”这是陈菁最常告诫员工的话，“为什么马豪现在的生意做得很顺，是因为我们有很多老客户。中国人讲究的是熟人经济，现在的社会是信息社会，任何对用户的隐瞒和不坦诚都会让用户知晓，为此损失老客户，非常不明智。”

马豪的老客户和回头客特别多，五年前十年前的客户依旧与马豪保持着良好的合作关系。陈菁介绍：“今年有位客户找到我们，希望购买德马吉的机床，这位客户五年前就是马豪的客户。出于对马豪口碑的信任，在有采购