全球润滑专家德国福斯油品集团（F U C H S P E T R O L U BAG）历经七十余年的发展，以一流的技术和创新精神以及产品服务的高质量著称于世的福斯集团，是当今世界最重要的车辆和工业用润滑油供应商。凭借高度的专业化，福斯为客户提供种类齐全的润滑产品和解决方案，从而最大限度地满足各种不同的应用需求。

科研开发注重面向市场、产品技术注重不断创新，是福斯集团一贯奉行的宗旨。福斯拥有众多的润滑专家及强大的技术力量，并拥有数千种润滑产品，在遍布世界各地的40多个福斯实验室里，每天向市场上推出3-4个新产品。高速度的创新和面向市场的产品开发正是福斯的全球竞争优势之所在。

早在60年代，福斯集团就已经认识到了全球化的机遇，并且致力于深化和扩大跨国业务。现在，福斯已建立起覆盖全球的生产、销售和服务网络，依托54家福斯子公司和广泛多样的产品而活跃于几乎所有的国家和地区，真正实现了全球化的发展战略，并得以在国际润滑领域始终保持着领先地位。福斯在中国

2004年，福斯上海、福斯营口、福斯合肥三家全资子公司整合为福斯中国。2006年2月22日，福斯润滑油（中国）有限公司的成立，标志着福斯集团在中国的发展进入一个崭新的阶段。以南北两家布局合理的润滑油公司为生产基地，十八个分布在国内各重点城市的驻外办事处为营销前沿，三百多家特约经销商为长期战略合作伙伴，全面开发正在蓬勃发展的中国中高档润滑油市场。

福斯中国目前是中国汽车制造业重要的润滑油供应商，在国内O E M用油市场上占据领先地位，市场占有率始终保持在20% 以上，福斯中国先后为北京奔驰、上海大众、一汽大众、上海通用等著名汽车公司提供汽车发动机初装油、售后服务用油及齿轮油等产品。同时，也为这些公司提供生产加工用油及设备用油。在钢铁行业， 福斯中国为宝钢、武钢、马钢等国内著名钢铁企业提供金属加工用油、设备用油及其它特种油品。

福斯中国采用领先世界的德国技术和国际一流的成套生产设备，配以最新的调制工艺，各种原材料实行全球统一采购，真正实现了集团资源的合理有效利用。各个生产厂统一遵循严格的质量保证体系，已先后通过了ISO/TS 16949、ISO 9001质量体系认证和ISO 14001环境体系认证。

福斯中国在上海建立了现代化实验室和亚太研发中心，配备了进口精密仪器和高素质的科技研发人员，进行着已有产品的改进和新产品的开发工作，以便能更好的适应中国市场对高品质润滑油不断增长的需求。

历史正在创造中近年来，福斯为满足金属加工行业不断增长的需求，设计开发了ECOCOO700 N B F C、E C O C O O L3015 GS-WNC等产品，深受市场好评。关于福斯油品的应用及发展情况，我刊特别采访了福斯润滑油（中国）有限公司的技术专家

Q ：近年来，中国汽车工业发展渐入佳境。虽然切削液的成本仅约占整台发动机四大关键零件生产成本的2％，但却能影响整体加工成本的70％以上。请您谈谈贵公司的产品性能和特点？同时，请您结合贵公司产品的实际应用谈谈帮助用户提高生产效率的典型案例。

A：德国福斯油品集团作为世界上最大的独立润滑油公司，始终站在切削润滑技术发展的最前沿。其享誉世界的切削油（液）品牌包“ECOCUT”系列切削油和“ECOCOOL”系列水溶性切削液产品，能满足几乎所有汽车零部件的加工要求并兼顾环保（ECO）的要求。福斯多功能切削液“家族”产品已经成功的在Daimler-Benz公司设在德国Bad Cannstatt的工厂使用。该产品的优势在于既适合金属加工又适合于液压系统使用。其中商品牌号为“Unifluid 10”的产品可以满足发动机缸盖、曲轴、连杆的所有的机加工要求，其中包括精加工如珩磨和超精磨。

福斯对基于此技术的磨削油在轻卡曲轴CBN磨削加工上的表现进行了考察，结果表明加工后工件的尺寸、圆度、表面光洁度都得到了改善，尤其是CBN砂轮修整间隔得到了大幅度的提高。

Q：随着汽车市场竞争日益加剧，整车及零部件企业在努力实现“降本增效”的同时，对装备供应商的服务要求提高，包括解决方案的提供、效率提升的承诺等，对此，贵公司采取了哪些有效的服务策略来满足用户日益苛刻的要求？

A：福斯作为世界上最大的独立润滑油公司，目前我们进行以下几个步骤，以满足用户日益苛刻的要求：

（1 ）对产品进行深度国产化（包括添加剂的国产化），成立亚太研发中心，贴合客户需要进行产品研发，提高对客户的响应速度和效率，帮助客户实现“降本增效”。

（2 ）进行组织结构调整，成立专业的客户服务部门，提高对客户的服务水平。

（3）运用互联网技术对客户进行在线技术支持。

Q：目前中国汽车市场已进入到新的发展阶段，市场形势和需求结构的变化较之以往更加深刻。为此，贵司是否相应调整了产品和市场策略？

A：基于环保和成本方面的考虑，纯油类产品的使用受到限制：使