好老板并不只是从自己的员工身上获得更多收益，或者以更文明的方式做到这一点；他们吸引和留住更优秀的人才。如果你认为自己的员工都是游手好闲的懒汉、令人失望和迟钝愚笨之辈，说明你自己正是这样的人。为什么最优秀的人才不愿意为你工作？为什么那些加入你的团队时颇具“明星”潜质的员工似乎变得江郎才尽？

在好老板必须具备的所有技能和抱负中，自我意识或许是最重要的。康奈尔大学的David Dunning已经表明，业绩欠佳的老板总是高估自己的智力和社交能力。与此相反，业绩最佳的老板则能准确地判断自己的长处与不足。Dunning的研究对于领导力具有至关重要的意义。最好的老板和最差的老板，同样都受到过度自信和缺乏安全感的困扰，也受到各种弱点和盲点的困扰。这是人的生存状态。然而，最好的老板深知自己的缺点，并努力去克服它们，以减轻它们造成的损害，并争取其他能够弥补自己不足的人的鼎力支持。

效率最高的老板会投入大量精力，了解自己的情绪、癖好、技能和行为对自己下属的绩效和人性有何影响。他们会不断做出调整，使这种影响在今后比在过去更有益和更具建设性。要成为一个卓越的老板，你就必须不断提出并努力回答许多问题。或许最为关键的一个问题是，“是什么使大家愿意为我工作？”如果你的员工诚实地回答这个问题，他们将会说，你知道自己的一言一行对他们产生的影响——否则，你就是生活在一个全是傻瓜的天堂之中。（本文改编自Robert Sutton即将出版的新书《好老板，坏老板：如何做最优秀的老板……以及如何从最糟糕的老板身上汲取教训》（GoodBoss, Bad Boss: How to Bethe Best . . . and Learn fromthe Worst）。

掌控局势的技巧Bob Sutton称，所谓老板真正掌控着局势其实是一种幻觉，他提出增强这种感觉的7个“技巧”：

（ 1 ） 说得比别人多些，但不要总是包场。至少在西方国家中，那些率先说话且说得最多的人被认为是领导——长舌理论。但是，如果你一直说个不停，人们会认为你霸道、惹人讨厌，或者兼而有之。

（ 2 ） 偶尔打断别人——但是，不要让他人太多地打断你。在会议的关键时刻，你可以通过赢得“打断讲话的战争”而加强自己的实力。

（ 3 ） 说话时抱着胳膊。当人们做出这个姿势时，他们在面对困难的任务时会坚持得更久，并形成更多的解决方案。通过交叉胳膊，抱在胸前，你向自己传递着一个鼓起勇气和信心的信号——但是，太频繁而紧张地抱胳膊，会让你看起来不易接近且不友好。

（4）积极的自言自语。那些对自己说鼓励话语的人，拥有更高的自尊和绩效。这类最有效的话语重在鼓励自己（“你以前干过”）以及运用特定的战略（“加油！”）。

（5）偶尔发点脾气。战略性地运用脾气发作、吓人的眼神以及指指点点等手势，在适当控制的情况下，偶露峥嵘可产生一种有力量的效果。但是，不断地发泄怨怒会削弱你的权威，并让你罪有应得地获得混蛋的名声。

（6）如果你拿不准该坐着还是站着，那就站着。这一点对于新老板来说尤为重要。站着，可显示你掌握局势，并鼓励他人接受你的权威。不论你是坐着，还是站着，都要处在桌子排头的位置。

（7）让出一定的权力或地位，但是，要让大家都知道，你是自己心甘情愿这样做的。显示你既有力又大方的最有效的方法之一，就是拿出象征你自己地位的东西并把它给别人。我共事的一位CEO拥有一间位于角落的巨大办公室；但是，当他了解到空间不足时，就搬到了一个较小的地方，而让4名员工共用那个较大的办公室。■