谢罪金＋WILL奖金

日本工具机制造商Disco通过“谢罪金”与“WILL奖金”的独特制度，使运营效率显著改善。如同名称，“谢罪金”是一个部门给另一个部门带来麻烦的罚金。比如，热卖的激光切割机发生交货期变更或订单取消的情形时，销售部门须支付给制造部门一笔“谢罪金”。再如，若申报差旅费晚15天以上，该员工隶属的部门须支付给会计部门一天5万日元的罚金。

在Disco，利用未满12人的会议室会被收取1小时1.8万日元的惩罚性租金，而取消预约也要收取罚金，因此各部门只有在“绝对必要”时才会预约会议室。自从2009年此制度导入以后，浮滥的会议室预约剧减。社长关家一马说，“以前都说会议室不够，现在会议室充裕的很。”

相反，“WILL奖金”则是为其他部门带来好处时所获的奖金。若制造部门能在3个月前就掌握出货日期，销售部门即可由制造部门处得到相当于产品价格10％的奖励金。

该制度的含义在于，如果销售部门妥善进行顾客管理的话，制造部门便能进行出货优先顺序的排定。在决算的日期前将经费结算的话，就能避免会计部门无意义的加班。

关家社长说：“摸到很烫的东西时，如果不能马上将痛的感觉传递到大脑的话，一定会烫伤。组织也是如此。各部门如果不将问题确实传达出来，组织一定会坏死。” ■