(二)化废为宝，逆向运用

逆向思维是很有建设性的一种思维。很多事实证明，有一些契机，不是从正面、而是从反面出现的。因此，即便出现与你原来所设想完全相反的情况，也不要忙着否定与放弃，而是想一想：“是否反向创造的价值？”

格德约是加拿大一家公司的普通职员。一天，他在办公室里不小心碰翻了一个瓶子，瓶子里的液体泼在了一份正待复印的重要文件上，格德约以为这下完了，文件上被污染的文字不可能再看清了！但是，当他拿起文件时却发现被液体污染的部分，字迹竟还很清楚。但当他拿去复印时，又一个意外情况出现了：复印出来的文件，被污染的地方变成了一块块黑斑。文件等着用，怎么才能消除这些黑斑呢？

这时， 他反过来一想： 自从有了复印机以来，人们常为怎样防止文件被盗印而发愁。如果这种“液体”能够让人无法复印文件，那不正好可以解决这个问题吗？

于是， 他以这种液体为基础，研制出一种特殊的防影印纸。这种纸能写字和打印，但却不能复印。他为此开办了一家名叫“加拿大无拷贝国际公司”，专门生产这种防影印纸，结果供不应求。

改变一下思维的方向，效果就完全不一样！

（三）正反索因

这主要用于创造发明的场合。其主要的理论依据是：很多事情都是互为因果的。这实际上是一种互为因果的反面求证法。

“电磁铁”发现后，引起了自学成才的英国青年法拉第的强烈兴趣。通过反复的试验，他想：既然通电可以产生磁铁，那么反过来，电磁铁能不能产生电呢？

他开始反复试验，在几年后，有一天，他把一块圆形磁石插入绕有铜丝圈的长筒里，创造了电流。法拉第根据他的发现，制造了世界上第一部发电机。

以侧向方法解决问题

思考问题时，不从“正面”角度，而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题。从侧向找关联、从侧向突出兴奋点、从侧向找价值、塞正通侧找突破⋯⋯培养侧向思维能

力，关键在于两点：1. 养成“迂回”思考的习惯

2. 把握强弱的辩证如果你是一家电影公司的职员，现在，公司要在另外一个城市开一家新的电影院，于是安排你做一件事情：在一到两天的时间内，帮公司寻找一个最适合开电影院的地方。你有把握在这么短的时间内找到吗？

众所周知， 开电影院和开商店的经验是一样的：第一是位置，第二是位置，第三还是位置。位置为什么如此重要？ 因为，商店和电影院生意要兴隆，首先得人气旺。而人气要旺，就必须将位置选择在人流量多、消费能力强的地方。

很多人面对这样的问题，很容易根据常规思维，用测算人流量的方法去解决，其中最直接的方法（正向方法），就是每天派人到各处实地考察，但这样需要耗费大量的时间和精力，短时间内得出结果根本不可能。还有一种办法就是请专门的调查公司去做调查，那花费肯定是少不了的。除这两种方法外，还有没有更好的方法？

日本一位电影公司的主管，就遇到过这样的问题。但他只采用了一个非常简单的方法，就轻而易举地将问题解决了。

他是怎么做的呢？ —— 带领自己的下属，到将要开设电影院的城市的所有派出所进行调查。调查的目标十分简单：哪个地方平时丢钱包得最多，然后就选择丢钱包最多的地方开电影院。

结果证明， 这个选择简直太对了，这家电影院，成了电影公司开设的众多电影院中最火的一家。

做出这样选择的理由是什么？因为钱包丢失最多的地方，就是人流最最大、消费活动最旺盛的地方。

这位主管所采用的方法，就是侧向思维法。它的具体做法是：思考问题时，不从“正面”角度，而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题。

那么，侧向思维都有哪些具体方式呢？

（一）从侧向找关联有时找到某种关联是解决问题的关键。如果从正面找，或者太费劲，或者有其它不便，这时不妨试着从侧面去寻找。且看上面开电影院找派出所调查的例子的思路：

（ １ ） 目标： 最理想的地方——人最多的地方。

（２）人最多的地方表现：①人头涌动；②拥挤；③吵吵嚷嚷；④容易掉东西⑤其他……

（３）去掉其它方面的表现，仅选一个重要的侧面：容易掉东西。

（ ４ ） 从哪里才能知道什么地方最容易掉东西——派出所。

这样从侧面顺藤摸瓜地摸下去，问题很快就有解决的方法。

（二）从侧向突出兴奋点

不管是推销产品还是宣传自己，最重要的是吸引人。而要吸引人，就需要突出兴奋点。有时兴奋点的突出从正面很难实现，但假如从侧面去做，效果可能就完全不同。

毛姆是英国著名作家。在他未成名前，生活很困窘， 写的书卖不出去。后来，他想了一个办法，在一家最有名的报纸上登了一则广告：“本人是一位年轻有教养、爱好广泛的百万富翁，希望找一位与毛姆小说中的女主角一样的女性结婚。”结果，毛姆的小说很快就被抢购一空。

书卖不出去， 直接宣传书本身的价值，是正面的做法，但很可能费力不讨好。那么就从侧面做文章：通过一个百万富翁征婚的广告，来刺激人们的兴奋点——究竟毛姆的小说有多大的吸引力，使得这位年青的百万富翁竟要把其中人物作为择偶标准？于是，在好奇心的驱使下，大家纷纷购买毛姆的小说。

本来是卖书的广告，结果却通过一则征婚广告来实现。这，就是侧向的魅力！

（三）从侧向找价值当大家都在盯住某一事物的正面价值即主要价值的时候，你去关注与此相关的侧面价值，说不定可以从中挖掘出独特的机会。

1 9 世纪中叶， 美国加利福尼亚州兴起了淘金热，淘金的人蜂拥而至。有些人发财了，但也有很多人血本无归。有一个叫做亚默尔的年青人，本来也是来淘金的，但一个偶然的机会使他发现：在这里要喝到水很困难。独具慧眼的他，立即意识到这是一个很大的商机，于是放弃了淘金而转而做起卖凉水的买卖来。

刚开始做的时候，有人嘲笑他说：

“千里迢迢来这里，不抱西瓜却拣芝麻，真是可笑之极。” 但他不为所动， 最后靠着卖水，在很短的时间内就赚了６０００美元。当不少淘金者还在挨饿的时候，他已经完成了原始资本的积累。后来，他成了美国有名的商业巨子。

这就是从侧向找价值。价值的侧向凸出，经常体现一种“ 鸡犬定律”——“一人得道，鸡犬升天”，即主要方面价值是明显的，侧面价值依托于主要价值。但是“侧向凸出”的关键还在“凸出”，即把独特的侧向价值挖掘充分，发扬光大。

（四）塞正通侧找突破塞正通侧即有意不走“正路”，塞住走“正”的可能，却在侧向开辟道路， 以达到更理想的效果。

２０世纪４０年代，美国塞罗可斯公司制造出了世界上第一台式复印机，公司的创办者威尔逊将此申请了专利。当时，社会对这种复印机的需求量很大，但威尔逊没有采取常规的销售方式，而是出了一个怪招：

虽然复印机的成本只有２４００美元，但定价却高达２ ９ ５ ０ ０ 美元，这明显是封死了销之路。封死销售之路的目的，当然不是为了封死利润之路，而是为了出租。这样一来，复印机的业务很快拓展到了全国各地。

后来， 公司业务越做越大，而复印机的生产也随着技术的提高变得越来越简单，公司才重新制定大家能接受的价位，开始进行大量的销售。

（五）两大要点发展侧向思维能力，关键要在于两点：

（1）养成“迂回”思考的习惯，将思维强行扭转到“不打眼处”去，强制自己从侧面思考。拿破仑有句名言：“我从来不正面攻击一个可以迂回的阵地。”侧向思维往往需要“ 拐弯抹角” 。因此，能不能养成“迂回”思考的习惯，是能不能有效进行侧向思维的关键。

（2）把握强弱的辩证。它要求即使在有明显正向方式的情况下， 也强行将思维往侧面“ 拐弯” ， 拐到“ 不打眼处”、“次要处”、“配角处”来。这其实是体现了一种强弱的辩证。我们可以从多方面形容其辩证的关系：配角即主角，轻处即重处，不“打眼”即“打眼”，迂回即近路、“岔路”即正路、“附带效果”即最大效果等等。而所有强弱的

变化， 都伴随着一个“ 隐” “ 显” 转换的过程。即： 所有的强——“ 主角” 、“ 打眼” 、“重”、“近路”、“最大效果”等，在开始时都是“隐”的，只有到了最后，才能感觉到别开生面之妙，甚至让人有“我怎么没想到”的惊叹。

以系统方法解决问题

上世纪贝塔朗菲吸收前人的优秀成果，创立了一般系统论，与控制论、信息论一起，被称为“三大论”，是20世纪思维科学发展的重大理论。

系统方法是：在考虑解决某一问题时，不是把它当作一个孤立、分割的问题来处理，而是当作一个有机关联的系统来处理。

系统方法主要包括：系统的整体性、系统的有机联系性、系统的层次性、系统的环境性、系统的动态发展性。

要掌握和运用好系统方法， 重点应该做到：

1. 把点对点的关系变为系统关系。

2. 学会“１＋１>２”。

3. 巧妙制造“自解决系统”。

很多人在职场中会遇到这样的情况——本来好心办事，但没有料到：事情办成了，但是吃力不讨好，甚至你认为应该感谢你的人，偏偏还抱怨和责怪你。

为什么会这样？

出现这种情况，很可能是由于你考虑问题只及一点、不及其余。

我曾在某企业做过一次执行力的培训，培训结束后，企业的宣传部长向我诉苦，讲述了一件刚刚发生、让她“百思不得其解”的事情。事情是这样的，该企业的设计部门最近开发了一种新产品。她觉得这种产品非常不错，于是写了篇介绍新产品的报道，登在当地的一家新闻媒体上。

这本来是一件很好的事情，不但宣传了企业，也宣传了设计部门。但她没有想到： 稿子发出来后，设计部的部长对她的意见很大，甚至见面都不愿和她说话了。她不知道出了什么问题，请我帮她出主意。

我没有立即答复她，而是直接去找设计部的部长了解情况，很快就弄明白了问题出在哪里。原来，设计部长认为，宣传本来是件好事，但是，宣传部长不应该没征求他们的意见就将稿子发了，这样就带来了两点不好的效果：

第一， 宣传部长对这种新产品的了解并不到位，有些地方没有写好，内行人看了都觉得是笑话。他觉得这是丢了自己的脸。

第二， 这个项目是他一手抓的， 本想一成功，就亲自向领导汇报，并为此还精心准备了一份报告。但领导当时正在出差，等回来时，最先看到的是宣传部长的报道，首先表扬的是宣传部长。他觉得这是她有意抢功，所以对她很有意见这样的想法大大出乎宣传部长的意料，尤其是第二点，她大叫冤枉，说实在是误会自己了。但不管怎样，别人对她有意见是事实，她不得不承认自己有做得不到位的地方——假如事先与他进行了沟通，这样的事情就能避免。

这个故事，给我们的启示不只是一个沟通要有艺术的问题，还说明在单位里处理问题时，一定要明白：一个单位就是一个系统。处理一个问题的过程，也是一个系统处理的过程。在考虑解决某一问题时，不要采取孤立、片面、机械的方式，而是当作一个有机关联的系统来处理。

系统方法，是历史悠久而又最有创造性的思维方法之一。系统方法，主要包括5个方面：系统的整体性、系统的有机联系性、系统的层次性、系统的环境性、系统的动态发展性。要掌握和运用好系统方法，应该做到：

（一）把点对点的关系变为系统关系

办企业，缺少资金是经常碰到的事。假如你开办的企业，前景很好，但是突然缺少资金了，从银行借不到，从别的地方也难以筹集，这时候，你会怎么办？如果一时想不出更好的办法，那么，希望下面的这个故事，能够给你些启示。

一次，“酒店大王”希尔顿在盖一座酒店时，突然出现资金困难，工程无法继续下去。在没有任何办法的情况下，他突然心生一计，找到那位卖地皮给自己的商人，告知自己没钱盖房子了。地皮商漫不经心地说：“那就停工吧，等有钱时再盖。”

希尔顿回答：“这我知道。但是，假如老盖不下去，恐怕受损失的不只我一个，说不定你的损失比我的还大。”

地皮商十分不解。希尔顿接着说：“你知道，自从我买你的地皮盖房子以来，周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建，你的这些地皮的价格就会大受影响。“如果有人宣传一下，说我这房子不往下盖，是因为地方不好，准备另迁新址，恐怕你的地皮更是卖不起价了。”

“那你要怎么办？”

“ 很简单， 你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱，但不是现在给你，而是从营业后的利润中，分期返还。
”
虽然地皮商老大不情愿，但仔细考虑，觉得他说的也在理，何况，他对希尔顿的经营才能还是很佩服的，相信他早晚会还这笔钱，便答应了他的要求。

在很多人眼里，这本来是一件完全不可能做到的事，自己买地皮建房，但是最后出钱建房的，却不是自己， 而是卖地皮给自己的地产商， 而且“买”的时候还不给钱，而是从以后的营业利润中还。但是希尔顿做到了。

为何希尔顿能够创造这种常人不可思议的奇迹呢？

就在于他妙用了一种智慧——系统智慧。其中最根本的一条，是他把握了与对方并不只是一种简单的地皮买卖关系，而更是一个系统关系——他们处于一损俱损、一荣俱荣的利益共同系统中。

(二)学会“１＋１>２”１＋１>２这主要是

由于系统的整体性与有机联系性所致。我们且来看著名的“田忌赛马”的故事。孙膑是战国时期的著名军事家。齐国大臣田忌喜欢和公子王孙们打赌赛马，但总是输。于是，孙膑对田忌说： “ 您只管下重注， 我包您一定能赢。”

赛马时， 孙膑让田忌用自己的上等马跟别人的中等马比赛，用中等马与别人的下等马比赛，再用下等马对付别人的上等马。结果三场比赛，田忌胜了两场。

孙膑之所以能让田忌稳操胜券，在于他将整个赛马活动，当成了一个系统来处理。虽然以下等马和对方的上等马比，非输不可，但是另外的两场比赛，却是每场都赢。这，不就创造了“ １ ＋ １ >２”的奇迹吗？

（三）妙造“自解决系统”

系统的最高境界，是制造“自解决系统”，即问题可以通过要素之间的强关联和作用，将问题自行解决。

下面请你做一个小小的思维练习：

某地由于一些工厂排放污水，使很多河流污染严重。有关当局采取了不少措施，如罚款等，但还是解决不了问题。请你开动脑筋想一想：怎样才能让工厂既能继续生产，又不至于污染河流？

著名思维学家德·波诺的对此提出的设想是：可以立一项法律——工厂的水源输入口，必须建立在它自身污水输出口的下游。

看起来这是个非夷所思的想法，但它确实能有效地促使工厂进行自律：假如自己排出的是污水，输入的也将是污水，这样一来，能不采取措施净化输出污水吗？■