以加减方法解决问题
“宇宙间的一切道理，都是一加一减，非常简单。”
加减法是一种将事物要素数量进行增加和减少的思维方法。
这种看上去最简单的方法，无论对治国安邦、发明创造、企业经营，还是解决生活中的难题，都有很大作用。
一谈到解决问题的方式，许多人都觉得莫测高深。我们现在来讲一种最简单的方法：加减法——一种将事物要素数量进行增加和减少的思维方法。
南怀谨先生在《易经杂说》中说：“宇宙间的一切道理，都是一加一减，非常简单。”
正因为加减原理在万事万物中的普遍性，所以它应用起来也极为普遍而简便。
先来看加法，不足则加。有时添加一点东西，就能大大提高成功的“变数”。增加宽容，能减少烦恼；增加学问，能减少无知；增加威严，能减少轻视；增加德行，能减嫉妒与算计……
(一) 善用加法10多年前，我还在当记者的时候，曾做过一个运用加法解决问题的小实践。
当时全国正在轰轰烈烈的开展“百城万店无假货”的活动。一位商店老板非常积极的支持这一活动，并且表示如果有人在他的店里买到一件假货，将获得一万块钱的赔偿。希望以此来带动店里的生意。但十分遗憾，此举并没有达到预期的效果。
当时我因为采访的原因偶尔认识了他，听了他的故事后，给他出了一个主意：将门口贴一个告示牌：“奉赠一万元！”
一万元在当时可是一个很大的数目。不少人经过这里，都忍不住到店里看看。进去之后，就会得知谜底。因为里面有一个更详细的告示：“本店商品，如发现有任何一件是假货。本店将奉赠一万元，以作为赔偿！”
这一来，去该店的客人越来越多，一传十，十传百，生意很快火了。这都不过是在门口多加了一块牌子，效果却是大大的不同！
日本有家百货店开张了一段时间，生意一直不太好。老板冥思苦想出奇制胜之道，最后想出一个绝招：让员工到市内各家小饭店去吃饭，并调查一个问题：哪家饭店的咖喱饭最好吃？
调查结果出来后，公司将那家咖喱饭做的最好的小饭店，请到百货店内营业，并让饭店将咖喱饭的售价降低4成，降低的部分由百货商店补贴。
于是，这家百货店咖喱饭价廉物美的消息，几天内就传遍了全市。一时间，顾客盈门。他们除了吃咖喱饭，还会顺便到百货店里买东西，百货店的销售额直线上升。
（二）善用减法
现在，我们来看看减法，所谓减，首先是去掉那些障碍或破坏成功的东西。
两军对垒，通过消灭对方的有生力量，自己才能强大，这是减；朋友误会，想法冰释前嫌，这是减；破釜沉舟，这是减去苟且偷生之念，置之死地而后生；杞人何必忧天？这也是减，减掉不必要的忧虑和烦恼，它可以使人生更加轻松……
减法还是节省，比如戴尔电脑的直销模式，由于去掉了中间的环节，不仅节省了大量的成本，而且也因为个性化的服务，更符合顾客需求，拥有了很大竞争力。
货舱式销售的方式，被认为销售上的一场革命。这种方式的产生，也来源于对减法的运用：原来的商场都要装饰得漂亮，但这并不是所有消费者都需要的。相当多的消费者，看重的只是产品的价格和质量。于是有人果断地将装饰漂亮的功能去掉，而将压缩下来的成本用于商品售价，结果取得了很大的成功。
减法还有一大功效，那就是在发明创造的过程中，淘汰“不可能”。许多科学研究的成功，都是通过逐步排除的方式，将各种“不可能”的路径排除，最后剩下惟一的“可能”。
1816 年， 世界上第一架照相机发明了。1 0年后，有人利用发现的一种感光材料成功地拍出了第一张可以永久保存的照片。但每拍一张这样的照片，需要在太阳下曝光整整8个小时，很不实用。于是许多人投身到了探索照相术的奥秘中，法国艺术家、风景画家达盖尔就是其中之一。
一次偶然的机会，达盖尔无意中将钥匙留在一块曾经用碘处理过的金属板上，结果发现钥匙的影子居然留在了板子上。他对发现这种新的感光材料十分兴奋，进行了专门的试验，结果拍出影子来了，但感光后形成的成像很薄，肉眼几乎看不到。
一天，他在药箱中找药品，发现里面的一张曝过光的废底片竟然十分清晰。到底是药箱中的哪种药起了作用？从第二天开始，他在每天放进底片的同时取出一瓶药。这样，如果有效药品被取走的话，底片就不会显像了。
奇怪的是，药品全部取完了，底片依然清晰地显像。达盖尔百思不得其解，他又仔细地查看了一遍箱子，发现箱底除了一些水银外，什么也没有。难道是水银在起作用？达盖尔马上动手试验，答案终于找到了：是水银的蒸发造成底片显像。这样，达盖尔解决了显像问题。
（三）善用加减联用法有时候，仅仅用加法
或者减法是无法解决问题的，还需要加减法联用。汉高祖时， 裂土封王，划地封候，使得刘姓诸侯坐大，中央权威越来越丧失。此后，几代皇帝都想尽一切办法解决这一问题。汉文帝对诸侯一味实行加法——推恩，虽然以德服天下百姓，但诸侯的势力日益强大，一些诸侯甚至开始与朝廷分庭抗礼。
到了汉景帝时，则听从晁错的意见，一味运用减法——裁削诸侯。结果引起“七国之乱”，不仅没有解决问题，连提出倡议的晁错，也被七个诸侯王借“清君侧”的名义杀掉了。
然而， 到了汉武帝时，却只用谋士主父偃的一个小小的点子就将问题解决了。这就是：推恩、散势。推恩就是将对诸侯的恩，推到其子孙辈。每个王侯的子弟都有十多个，给所有诸侯王的子弟封候，让他们都蒙受皇帝的恩宠。而散势，就是中央不再拿出一块土地来给这些新封的王侯。分封给王侯的土地，全来自那些王侯本身。这样一来，实际上瓜分了大国的土地。不动一兵一卒，他们的势力就分散了。一个困扰几代皇帝的问题就这样轻易地解决了。
在就当时的形式而言，单纯使用加法或者是减法都是行不通的：如果一味推恩，诸侯的势力就会越来越大，威胁中央政权。如果一味散势，则会引起诸侯的不满，联合起来反抗朝廷。惟一的办法是加减法并用，一方面让他们得到好处，另一方面又不动声色削弱他们的势力。汉武帝深知加减并用的道理，不用不兵一卒，就在诸侯不但无怨恨之心、反而感恩戴德的情况下， 将他们的权力削弱了。
文武之道， 一张一弛； 管理之道， 恩威并施。这其实就是加减联用。邓小平提出的“一国两制”，对主权，坚决收回；对治权，比英国人还要开放。就更是典型的加减法联用。
以W型方法解决问题
遇到困难与问题，应该百折不挠，不达目的誓不休。但具体解决难题的过程，并不是任何时候都要一味的往前冲，撞了南墙也不懂得回头。
有时候，就得特别强调退。能进， 也能退，这才是一种完整的智慧。必要的退，恰恰是为了更好的进。
“W型思维法”是一种“以退为进”的方法。它往往勇于接受对方不合情理的条件。但最有意思的是：当接受条件之后，你可以分析这一条件本身，就潜藏着战胜对手的最好办法。
遇到困难与问题，应该百折不挠，不达目的誓不休。这是一种很好的精神。然而，具体解决难题的过程，并不是任何时候都要一味的往前冲，撞了南墙也不懂得回头。有时候，就得特别强调退。能进，也能退，这才是一种完整的智慧。
在“ 解决问题并不难——高效解决问题10种智慧”的课程中，我总结了一种“以退为进”的思维——“W型思维法”。
“ Ｗ ” 的构架， 最形象不过地说明了这种思维的特点——最中间的那一点，可以看成是历尽艰辛之后才到的新起点，或者是通过努力也许可以达到的局部成功，但是要到最右边的那一顶点，它不可能平坦地移过去，恰恰相反，它还得重新跌入低谷，再曲线上升。
（一）先把“对”让给对方
为了让你对W型思维有深刻的体会，且看我们参加我们培训的一个优秀学员的体会。
胡小姐是某个国外保险有限公司的寿险顾问。保险行业是一个非常有挑战性的行业。现在有些客户，一听“保险”二字，首先就会有负面的想法，甚至避而不见。但是，胡小姐却能把别人的这一负面影响去掉，她是怎样创造这一奇迹的呢？
有一次， 一个朋友向胡小姐介绍了一个企业的老总，从一般的情况来看，他是一个很好的推销对象，而且这位朋友也牵好了线，答应见她。
胡小姐兴冲冲地去了。没想到，一见到这位老总，他立即就给她来了一个下马威。说：“你这么年轻、漂亮，又有高的学历。你干什么不好？偏偏要去干保险。我就没有发现保险有什么好？起码我就从来不买保险。”
这盆凉水一泼下来，胡小姐的心立即凉了。她明白了：原来别人答应自己，不是别的原因，而是仅仅碍于朋友的面子，非见她不可。但他是一个绝对不想买保险的人！受到这样的冷遇，应该打道回府吗？不，作为精神的需求，那肯定是不能够退步的。可是，作为一种策略，她就必须适当的退却了。
她调适好自己的心情， 满脸笑容地对老总说：“您说的太对了，说到我的心坎上去了！”老总一愣：明明我不想买保险才拒绝你，怎么说得太对了呢？
但见小胡说： “ 您说得很对。我年轻、也不算难看，又有高的学历。怎么跑到保险这一行业中来了呢？我是朋友介绍到这个行业来的。做了一段时间，正在矛盾。既然你提到做保险有什么不好，那太好了，要您帮助我总结一下：保险到底有什么不好？我好以此作为干不干这个行业的依据。”紧接着，她就拿出一个本子来，开始记录。
一见她这样虔诚，老总就一一开始讲述保险不好的地方来了，一共有了四条。讲完四条之后,再也讲不出来了。加上看到这么可爱的一个女孩在自己面前，也不应该太过分。
于是，就说了一句：“当然，保险也不是什么都不好。也有它好的一面。”胡小姐等着的就是这句话。立即“打蛇跟棍上”，说：“我知道您是学经济的。关于保险的好处，想必您也肯定会总结得好的。”
于是， 这位老总就开始总结起保险的好处来了，胡小姐又擅长引导，老总不知不觉就越谈越开心，总结保险的长处越来越多了。
当谈到一定程度的时候，胡小姐一笑，说：“谢谢您的总结。您看，您现在总结保险的长处有七条,短处有四条。您看：我应不应该选择这个行业呢？”
老总一听， 愣了，之后哈哈大笑。说：“好吧，我本来对保险是有很大的抵触的，但经你这样一说， 我就下决心投保了。你帮我做一个参谋吧：我应该做一个怎样的保险计划？”于是，胡小姐签下了平生最大的一个保单。
在谈到如何应用好“W型思维法”时，胡小姐的切身体会，很说明了这一智慧的魅力：“与客人打交道。第一要点是永远不要与客户冲突，永远要先把‘对’让给客户。“同样的长处，假如由我来说，就只是推销。但假如由推销的对象来说，就成了自我认识和强化。起码比我说要强10倍!这就是‘W型思维’的魅力。”W型思维强调以退为进。必要的退，恰恰是为了更好的进啊！
（二）再难也要退，另觅对策
像胡小姐这种退，是不容易的。但生活中还会遇到更严重的情况：有时候，我们还会遭遇那种“怎么也无法接受”的情况。明明自己很有理，可是你的路就是不通。你有一千种理由为自己辩解，可是，别人就是不认账。这时，你怎么办？
我们不妨来看看著名文学家莎士比亚的名篇《威尼斯商人》吧。话说一位名叫安东尼奥的人，为了帮助朋友成婚，向高利贷者夏洛克借了一些钱，夏洛克则向他提出一个苛刻的条件： 如还不了，就要从他身上割一磅肉下来。不料安东尼奥的船出事，真的无法按时还钱，于是，夏洛克便要从他身上割下一磅肉下来。安东尼奥与他的朋友们如何想尽一切办法，想征得夏洛克的同情与谅解，而夏洛克绝不答应展开。
在相当长的时期内，安东尼奥和他的朋友们，想了多种退却与妥协方案，但无论怎样退却和妥协， 都无法达到这一效果：接受他的要挟，另觅应对之策。
但问题最后解决了，解决得十分精彩：
鲍西亚小姐—— 安东尼奥所帮那位朋友的妻子，突发奇想，为何不可以接受夏洛克的这一苛刻条件，而反制夏洛克呢？于是，她在法庭上与夏洛克对质，同意由于安东尼奥没有还钱，夏洛克可以从他身上割下一磅肉来。但是，这也有一条件：夏洛克不能多割一点，也不能少割一点，而且不能带一点血。夏洛克没有办法，只能认输。
鲍西亚小姐解决问题的方法，更是W型思维高度体现。
如果按一般思维，就只能是直接影响夏洛克，取得其宽容与谅解，或者想一些点子（如从某一出人意表的地方，给他其它服务，或寻求他有何弱点。）但这些都无法达到应有的结果。而Ｗ型思维，是首先接受他不合情理的条件。做到这一点是最不容易的。但最有意思的是： 当你接受条件之后，你可以分析这一条件本身，就潜藏着有能战胜对手的最好办法。
要割一磅肉，好的。割吧，但是你只能割一磅肉， 除非你是神仙， 否则，你能做到吗？
现在，你应该感受到W型思维的最大妙处了：首先接受那种“怎么也无法接受”的情况，然后再去寻找制约对手、解决问题的方法。
（三）敢于舍弃，敢于吃亏
如上所述， “ Ｗ 型思维”的最难处，就在能够取得部分成功的时候，或者已经取得部分成功时候，能够主动回头退却。能否在这时主动退却，决定了是否才有可能取得全面成功。所以， 其突破点，就是不管遇到怎样复杂的局面、怎样让人难以舍割之事， 也要冷静回首，主动舍弃。人一般是难以这样大步退却的，但是， 假如逼自己一定退却，再重觅应对之策，说不定峰回路转，恰恰这一退，有了对付问题的最佳良策。
金庸武打小说名篇《天龙八部》，有一“玲珑棋局”的著名情节：逍遥派大弟子聋哑老人奉师之命， 布下一“ 玲珑棋局”，任何能解开这一棋局的人，都可得到无上好处。天下几乎所有高手云集，但谁也无法解开。
不料， 被一个根本不懂棋的小和尚虚竹，为救人在盘中乱下一子。此子一下，竟把自己的棋杀死一大片。高手们开始一片嘘声，不料，下完此子后，局面顿时开阔，后面妙着连生，竟赢此局。虚竹因有此功，竟成逍遥派的正式传人，得逍遥子数十年功力。
虽然这是小说，但是有关解开此局的描述，最传神不过地说明了“Ｗ型思维”最大奥秘：
（1）前来参加解局的高手，都是某方面的高手。但是， 长处也是弱点。
如大理国王子段誉，是一多情公子，对每一步都精致以求， 但患在不舍；而后燕国皇帝的后代慕容复，只想复国，敢于因求势而弃子，但是往往把应该保留的也舍弃，结果统统失败。可以说，每一个人多年形成的处世风格和心理定势，都构成了对眼前棋局的茫然无解；
（2）虽然围棋中也
有“倒脱靴”等下法，但是一般丢弃的子并不多，数子足矣，想到这样一次下死一大片的做法，从来没有见过。这充分说明：这种舍弃，不是一般的舍弃， 而是一种“ 壮士断腕”般的巨大舍弃。
综合以上所述，要用好“Ｗ型思维”，关键在于：
第一， 要敢于斩断心理定势，并警惕长期以来心理的“长处”，不管它何等令你觉得自傲，却有自己的致命之处； 第二，要敢于“吃大亏”，哪怕“牙打掉了要往肚里吞”。■
