以更简单的方式解决问题

将问题简单化，是高智慧的体现。“多”不一定好，“合适”才好。

人简单不了，往往是受限于追求繁杂的思维定势。

学会砍削与本质无关的信息， 并善抓根本，并用最简略的形式对问题进行表述。

反问立论前提，就不会作茧自缚。

假如你是某著名大学的高材生，非常幸运的被某个著名科学家聘请为实验助手。一天，科学家正在进行某项实验，因为实在忙不过来，便请你帮忙做一件事——他拿出一个梨形玻璃泡，对你说：“ 请把它的容积计算一下，我需要这个数据。”

事情看上去很简单，但由于灯泡不是规范的方形、圆形，而是梨形，计算起来， 就不那么容易了。

接过灯泡后，你是否会调动大学里学过的有关知识，又是拿标尺测量、又是在纸上不断计算呢？如果这样做的，你可能是一个会应用知识的学生，但非常遗憾，你未必是一个办事有效率的人。

上述情景，曾经发生在“世界发明大王”爱迪生的实验室里。爱迪生有位叫阿普顿的助手，出身名门，是大学的高材生。在那个门第观念很重的年代，阿普顿对小时候以卖报为生、自学成才的爱迪生很有些不以为然。

一天，爱迪生安排他做这样一个计算梨形灯泡容积的工作，他一会拿标尺测量、一会计算，几小时过去了，他忙得满头大汗，但就是算不出来。

这时， 爱迪生进来了，他看看面前堆了一叠稿纸的阿普顿，明白了是怎么回事。于是拿起玻璃泡，倒满水，递给阿普顿说：“你去把玻璃泡里的水倒入量杯，就会得出我们所需要的答案。”阿普顿这才恍然大悟： 哎呀， 原来这样简单！从此，他对爱迪生产生了深深的敬佩。

这个故事，给我们有什么样的启示呢？

（一）凡事探究“有没有更简单的办法”

在许多人的印象中，思维方法仿佛是与复杂结缘的：他们不仅把问题看得复杂，更把解决问题的方式变得复杂，甚至钻到“牛角尖”里无法出来。学会把问题简单化，是顶级智慧的体现。

在中华文化中， 特别重视简易的智慧。《易经》被尊为“ 百经” 之首，其“易”的含义通常有三个：一是变易，二是不易，三是简易。《易》的卦，每一个都由“—”与“——”组成，简单至极，却又变化无穷。

有时候， 简单的方式才能最好地解决问题。我们来看一个很有名的例子：

建国初期， 某大学的一个研究室里，研究人员迫切需要弄清一台机器的内部结构。这台机器里有一个由100根弯管组成的密封部分。要弄清内部结构，就必须弄清其中每一根弯管各自的入口与出口，但是当时没有任何有关的图纸资料可以查阅。

显然这是一件非常困难和麻烦的事。大家想尽了办法，甚至动用某些仪器探测机器的结构，但效果都不理想。后来一位在学校工作的老花工，提出一个简单的方法，很快就将问题解决了。

花工所用的工具，只是两支粉笔和几支香烟他的具体做法是：点燃香烟，大大地吸上一口，然后对着一根管子往里喷。喷的时候， 在这根管子的入口处写上“1”。这时，让另一个人站在管子的另一头，见烟从哪一根管子冒出来，便立即也写上“1”。其他的管子也都照此办理。

于是，1 0 0根弯管，不到两个小时便把它们的入口和出口全都弄清了。

为何众多的学者没办法解决的问题，却被一个没什么文化的花工轻而易举地解决了？

并不是这位花工的智力高于那一帮学者，而是学者受到思维定势的束缚、而花工只求更简单地解决问题！

（二）“多”不一定好，“合适”才好我们往往认为： 做得越多就越有收获，想得越多就越深刻，写得越多就越有才华。真的是这样吗？

美国独立前，推举富兰克林和杰弗逊起草独立宣言的文件，由杰弗逊执笔。杰弗逊文才过人，最不喜欢别人对自己的东西评头论足。他将文件交给委员会审查时，在会议室中等了好久都没回音，于是非常急躁。

这时富兰克林给他讲了个故事：一个决定开帽子店的青年设计了一块招牌，写着“约翰帽店，制作和现金出售各种礼帽。” 然后请朋友提意见。

第一个朋友说，“帽店”与“出售各种礼帽”意思重复，可以删去；第二位和第三位说， “ 制作” 和“ 现金” 可以省去；第四位则建议将约翰之外的字都划掉。

青年听取了朋友的意见，只留下约翰两个字，并在字下画了顶新颖的礼帽。店子开张后，大家都夸招牌新颖。

听了这个故事，杰弗逊很快就平静下来了。后来公布的独立宣言，的确是字字珠玑，成为震动世界的传世之作。

为何越简单反倒越好呢？

第一，是“合算”的需要，假如能以最简单的方式解决问题，为什么要繁杂？

第二，问题以更精炼的方式总结和处理，更能抓住要点！

（三）OMIT法：砍削与本质无关信息

有时问题难以解决，不是由于信息缺少，而是信息、枝蔓太多。这样往往会导致三种情况：①次要信息淹没主要信息，导致主次不分； ② 在枝节上、局部上耽误太多时间；③误入歧途，甚至走到反面。

O M I T即省略法，与e x c l u d e法（排除，拒绝）、Remove法（自原来位置取去拿开、排除）类似。此法在哲学史上有一著名典故——奥克姆剃刀：哲学家奥克姆对中世纪的经院哲学十分不满，认为其一直限于繁琐的概念演绎， 丢弃问题的根本。故提出要用“剃刀”将不必要的东西大大除掉。

（四）做一个“根本概括者”

根本概括者，即要善抓根本，并用最简略的形式对问题进行表述。爱因斯坦一直把追求形式的简单性，作为科学研究最重要的条件之一。他说：“科学家必须在庞杂的经验事实中，抓住某些可以用精密公式表示的普遍特性，由此探索自然界的普遍真理。”　这一形式可能是一个概念、也可能是一公式，也可能是图表和符号。天才人物总是善于借助这些简洁但充满生命力的表述方式，将问题很好地表现出来。

爱因斯坦有一个最著名的能量、质量公式：E=MC，简单得不能再简单。但就是根据这个简单公式， 人类开发出了核能，当然也包括制造出原子弹。

（五）反问立论前提有时候问题之所以繁杂，往往是由于立论前提有问题。有时或者在根本无法成立的前提下提出结论或办法，或者自设前提，作茧自缚。

亚历山大王在攻击哥丹城时，发现城大门口有一个用绳子绑得严严实实的大结——“哥丹结”。城中人称：“谁能解开它，谁就可以成为亚细亚王。”谁都不敢前去尝试。

亚历山大对此百般思索，终于有一天大悟：问题在于解开结，至于对解的方法，并无限制。于是他一刀朝大结砍去，结解开了，他成了亚细亚王。以前之所以没人敢尝试，在于他们自设前提：解结就是“拆绳”。

明代冯梦龙所著《智囊》，是一部研究智慧的经典。书中将“通简”放在第一部的“ 上等的智慧”之中。“通简”卷的序言是这样写的：“世本无事，庸人自扰。唯则通简，冰消日皎。”

翻译成现代文， 大意是：世上许多事情，其实都是庸人们自己制造出来的。只要通情达理，以一种不把事情搞复杂的方式去处理，问题就会象太阳一出冰雪融化一样解决了。

将问题巧妙转换有时候我们碰到问题，通过直接的方法是难以解决的。但是，如果通过转换，将原本很难的问题，变为另外一个容易解决的问题，效果可能就会截然不同。

问题转换的公式可以表述为：
A问题实际上就是B问题；
A关系实际上就是B关系；

要解决A问题，就是要解决B问题。有时候， 我们在生活中碰到的问题，通过直接的方式去解决，可能难度很大，甚至根本解决不了。

但是，假如将问题转换一下，将一个看似难的问题，通过材料、关系、方式、焦点方面的转换，转换为另一个好解决的问题，效果就会截然不同。问题转换是一种曲线解决问题的方式，它的公式可以表述为：

A问题实际上就是B问题；
A关系实际上就是B关系；
要解决A问题，就是
要解决B问题；
……　　
将问题进行转换，主要包括：

问题主体的转换：将本来是这个人的问题，转换为另外一个人的问题。问题类型的转换：将本来为这一类型的问题，转换为另一类型的问题。问题层次的转换：将这一层次的问题，转移为上一层次或下一层次的问题。

问题情境的转换：将A情境中无法解决的问题转换到B情境中去。问题对象的转换：如把自己的问题转换成别人的问题。

问题焦点的转换：将原来关注的焦点，转换为原来不关注的另一焦点。问题方向的转换：即本来是这个方向的问题，转换为另一方向甚至完全相反方向。

现在，我们重点介绍4种转换：

（一）问题主体的转换一次， 一家建筑设

计院为某单位设计了几栋办公楼。办公楼盖好并投入使用了。该单位突然提出：各楼之间的员工交往频繁。如果各楼间连接路线不科学， 就会耽误时间，因此希望设计院在各楼之间，设计出最科学、最省时间的人行道。

设计师们设计出了一个又一个方案，但都被一一被否定了。就在大家一筹莫展的时候，一位设计师突然提出：现在不正是春天吗？我们不如在在楼群之间的主要路线上种点草。人们走的最多的路线， 肯定是最便捷的路线，因为，为了赶时间，人们走路时总是选择最近的道路。这样以来，就会在草地上留下最深最明显的痕迹。而根据这些痕迹设计出来的路线，就是最科学、最省时的路线。

这方案立即被采用，建筑设计院根据这些痕迹设计铺设的人行道，果然很受欢迎。

这是一个将问题进行转换的典型。本来是设计师的问题，却变成了行人的问题。

（二）问题性质的转换将对象的性质进行变化：本来是这一种性质，转变为另一种性质。上面那个故事，其实也包含着问题性质的变化：把本来是一个设计师“用脑”设计的问题，最后变成了行人“用脚”设计的问题。

我曾经和很多营销高手有过深入的探讨，他们经常谈到这样一个观点： 营销最应该做的事情，是学会把“！”变为“ ？ ” ， 即不要强力推销，而要更多地了解和满足别人的需求，这是一门大功夫， 也蕴藏着大智慧。这其中的关键在于：不是自己下决心，而是让我们要影响的人自己下决心。让对方下决心的方法有很多，比如，我们可以让推销对象，变为帮自己出主意的老师。

有一位汽车推销员，就是通过这种方法成功做成了生意：

一对夫妇到他的商店，希望购买一辆旧车，但来了好几次， 看了又看，都不满意，迟迟下不了决心。根据仔细观察，推销员发现这对夫妇自尊心很强，而且也爱挑剔。他想：如果照现在这种推销法，是无法让他们感到满意的。于是，他改变了推销方式，不但对他们的挑剔一点也不抱怨，反倒夸奖他们很有眼光，即使不买，他每次还是十分热情地送他们出门，并恳切地表示以后还要向他们请教。

几天后， “ 请教”的机会来了。一位顾客到商店里想卖掉自己的旧车，经过讨价还价，最后以500美元的低价成交。

之后，他打电话给那对夫妇，说有人向他推销一部旧车，但他拿不太准，所以想请他们夫妇过来指教。在热情的邀请下，那对夫妇很高兴，很快就过来了。约翰带他们仔细看了这辆车，然后说：“经过几次接触，我越来越敬佩你们。你们都是通晓汽车的人。这辆车，麻烦你们看一看，它到底能值多少钱？”

受到这样的尊敬，这对夫妇既吃惊又感动，对这辆车又摸又看，最后说：“我们认为，如果车主愿意以800美元卖掉，您就立即买下来吧。”

推销员对他们的建议再次感谢，然后提出：“假如我花这么多钱把车买下，您不想再从我这里买走吗？”

“很愿意啊！”当妻子的立即说。不过立即又开始犹犹豫豫，说：“你先买下的话， 不要加价吗？”“ 没关系， 这点您不用担心，既然是你们看准的，就照800美元给您吧！”

那对夫妇高高兴兴地从他手上将这辆车买走了，双方皆大欢喜。

这位推销员确实是一个转换问题的高手。首先， 他把对象的性质变了：本来是推销的对象，却变为了自己请教的老师。与此同时，他又将问题的性质进行了改变：把一个推销汽车的问题，转换为一个请教他人的问题。这一请教，满足了别人的自尊感和骄傲感，达到了比直接推销更好的效果。

（三）问题焦点的转换问题焦点的转换是将原来关注的焦点，转换为原来不关注的另一焦点。古代有一个县令，终日愁眉不展，郁郁寡欢。他四处寻医求诊，但一点好转都没有。后来，他请了一位名医给他看病，名医问了问他的病情，把脉之后， 一本正经地说：“你这是月经失调。”

县令一听， 啼笑皆非，拂袖而去。以后，逢人便讲这件怪事，每说一回，便捧腹大笑一回。

不曾想，时日不多，县令的病竟不治而愈。此时，他也恍然大悟，立即到名医府上拜谢。名医告诉他：“你患的是郁结心病，要治好你的病，没有比笑更好的药。”

瞧，焦点一转换，原来的病也就一下痊愈了。（四）问题方向的转换问题方向的转换，即本来是这个方向的问题，转换为另一方向甚至完全相反方向。

我的朋友Emi l y Ya u小姐，以优异的成绩毕业于哈佛商学院，后来又在全球著名的咨询顾问公司波士顿咨询集团（BCG）工作多年。最近，她写了一本《哈佛MBA没什么了不起——任何人都可拥有哈佛MBA毕业生的商业头脑》的书。

她在这书中讲到一个十分精彩的故事：

美国总统罗斯福再次参加竞选时，竞选办公室为他制作了一本宣传册。在这本册子里有罗斯福总统的相片和一些竞选信息。成千上万本宣传册被印刷出来。

但就在要分发这些宣传册的前几天，竞选办公室突然发现了一个问题：册子中的一张照片的版权不属于他们，他们无权使用，因为照片的版权为某家照相馆所有。竞选办公室十分恐慌，因为已经没有时间再重新进行印刷了。但如果就这样分发出去，那家照相馆很可能会因此索要一笔数额巨大的版权费。

很多人遇到这样的问题，可能会采取这样的处理方式：派一个代表去和照相馆谈判，尽快争取到一个较低的价格。但竞选办公室选择的却是另一种方式。他们通知该照相馆：竞选办公室将在他们制作宣传册中放上一幅罗斯福总统的照片。贵照相馆的一张照片也在备选的照片之列。由于有好几家照相馆都在候选名单中，竞选办公室决定将这次宣传机会进行拍卖。出价最高的照相馆将会得到这次机会。如果贵馆感兴趣的话，可以在收到信后的两天内将投标寄回，否则将丧失竞价的权利。

结果，竞选办公室在两天内就接到了该照相馆的投标和支票。结果竞选办公室不仅摆脱了可能侵权的不利地位，而且还因此获得了一笔收入。

一个本来有可能是向对方付费的问题，通过这一转换，变为了对方向己方付费的问题！这一来，通过问题方向的转换，不仅难解决的问题迎刃而解，而且还把问题变成了机会！■