在任何时候，问题总是许多人躲避责任和努力的第一借口。
但是一个优秀的员工总是崇尚这样的理念：不找借口找方法，方法总比问题多！
日本的和田一夫，也曾有过类似的经历。他是日本八佰伴公司的负责人。他在半个世纪中将一家乡下蔬菜店，建设成为在世界地拥有400 家百货店和超市、年销售额突破5000 亿日元的国际流通集团，旗下多家公司的股票在日本、新加坡、香港、马来西亚上市，引起全世界的关注，被称为“世界的和田”。
1990 年，和田一夫将八佰伴集团总部移到香港，后又移到上海。企业的高速发展，使他盲目地骄傲和自信，做出不谨慎的判断，盲目扩张。危机悄然来临。1997 年，八佰伴集团的核心公司——日本八佰伴公司出现经营危机，负债1600 亿日元，公司不得不宣布破产。和田一夫一贫如洗，不得不租屋而居。
1998 年， 年过70 的和田一夫设立了一家经营顾问公司，决心将自己的经营经验和教训传授给年轻的经营者们。他谈得最深的一个教训就是：
“ 我在经营企业最困难时，往往会做各种各样的努力去克服困难，但在事业成功时却会骄傲自满，造成判断失误。因此看来，事业取得最大成功时风险也最大：失败是人生财富，成功是最大危机。
有一个思想家讲过这么一句话：“人人都想真理站到自己这边来，就是不想自己站到真理那边去。”许多人都是过于盲目自信而栽了跟头，因为，他们总是被胜利冲昏了头脑，因为，此时他们的脑袋中，只有一句话——“没有问题！”
我们不能祈求在自己成功或辉煌之后就没有问题，更不能祈求生活中没有问题！人生就是一个不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题的过程。旧的问题解决了，新的问题又产生，不能厌烦，不能躲避！我们惟一能够做的，就是提升自己洞悉问题和解决问题的水平。在这样的基础上，才有可能去打造我们的自信。
问题是成长的机会遭遇“ 不”， 对智者而言是一种“福音”。真正面对才有真正成长！
不要害怕问题！不要害怕受到否定！不要害怕遭遇想象不到的困难！
遭遇否定，是为了让我们更加发奋努力，对自己的生命更加肯定！
问题带来的不仅仅是麻烦，而且往往会带来重要的新机会。首先，对我们的成长而言，问题就是一个很好的机会。
（一）遭遇“不”，对智者而言是一种“福音”
喜欢听到他人的肯定和赞扬，不喜欢听到批评，是人的共同心理。但是，对有智者而言，遭遇别人说“不”，往往是一种成长的契机。
原一平是日本最伟大的推销员之一。舆论评价他的笑是“值百万美金的微笑”。但他刚刚当推销员时，也曾经历过种种的不顺利。在他的自传中，他讲了自己一次成长的重要契机：
一次他去某寺庙推销保险，一位叫吉田的和尚十分热情地接待了他。看着和尚非常耐心地听自己“游说”，原一平心中窃喜，认为这次推销肯定是十拿九稳了。不料，当他最高兴的时候，和尚却蹦出这样一句话：“人啊，最好是第一次见面就有一种让人记得住的东西，否则，一生不会有什么成就。”
和尚的话如当头棒喝，把洋洋得意的原一平点醒了。他立即向和尚请教，和尚给他提出的建议是：“赤裸裸地注视自己，毫无保留地彻底反省，然后才能认识自己。”其具体办法是：多向别人请教，尤其是向客户请教。
虽然推销不成， 但是原一平得到了最好的指点。为此，他专门组织了一个“原一平批评会”——自己花钱，邀请一帮客户，定期给自己提意见。即使穷得有时不得不进当铺，但花在“批评会”上的钱他一分都不会省。
客户提的意见都是无价之宝，他越来越认识到自己的弱点。每一次“批评会”，他都有被剥一层皮的感觉。但也正是通过一次又一次的“批评会”，他把开始一点点去除身上的劣根性。
原一平的潜能得到了很大的发掘，他学会了如何克服弱点，如何将缺点变成优点，学会了如何处理“拒绝”以取得别人更大的信赖、怎样以不亢不卑的态度对待客户间以及如何微笑等等。他的业绩开始直线上升，公司每周举办的业绩竞赛他都独占鳌头。
“原一平批评会”一共持续了6 年，之后，他又花钱请调查公司调查自己在客户中的印象。他说：“我这一辈子，充分享受了花钱买批评的甜头。”
如果没有这次失败的推销经历，原一平能有这么大的震撼并发愤改进自己吗？如果没有这次失败的推销经历，并在此基础上不断改进，他能够成为“推销之神”吗？
别人的“不”会暴露自己的缺点和弱点，会避免自己的片面，使自己更能看清真相，从而促使自己不断地提高。
（二）真正面对才有真正成长
每个人都害怕看到自己的脆弱、无能、幼稚。但是，躲避面对，就是躲避成长。只有真正的面对才会带来真正的成长。近现代以来，人类曾经极大的自信经受了三次巨大的“打击”：
第一次：原来认为地球——人类的家园是宇宙的中心，这点被哥白尼的“太阳中心说”粉碎了；第二次，认为人类是生物之神，是万物的主宰，这点被达尔文粉碎了——人类不过是从猴子变来的，不过是地球长长生物进化链上的最近一链；第三次，认为人是自己心灵的主人——但弗洛伊德的下意识理论，又把它粉碎了——人的一切心理和行为不仅受意识支配，更受你能清晰把握的下意识支配！
上述每种理论的提出，在当时都有离经叛道之嫌，引起过轩然大波，一些拥护这种真实理论的人，甚至还付出了生命的代价（如布鲁诺为维护哥白尼的日心说，被烧死在十字架上）。但是人类在终于逐步接受这些真理之后，每一次都产生了飞跃：有了天文学的革命，才使人们真正进入太空；研究进化论后，人们才有可能研究人类基因；用下意识理论治疗精神病，才可能更好的培养健康的人格。
（三）承认弱点才可成长被称为“美国历史上最伟大的总统” 的林肯，年轻时却是一个喜欢责备、嘲笑他人不计后果的“刺头”。
一次，林肯写了一篇文章给当地报纸，嘲笑一位叫做詹姆士·西尔士的人。文章登出来后，西尔士找到林肯要求决斗。好在即将决斗的紧要关头，双方的帮手上前阻止，一场死拚得以避免。
这一事件，给了林肯极大的教训。虽然他平时遇事沉着，但真正面对这样的生死搏斗，也不禁心惊肉跳。假如真的有何不测，这对胸怀大志的他来说，实在就太不值得了。
经历这一事件后，他的性格来了个急剧的转变，从此不再嘲笑别人，也不轻易责备人。后来，林肯被评为是待人最真诚、厚道的领袖之一
假如林肯还像以往那样肆无忌殚地嘲笑别人，他还会有成为美国最伟大总统的一天吗？
把任何对自己的否定，都当作提升自己的警示和机会吧！只有这样，我们才会更加成熟、更加强大、更加自信！
（四）道力需要魔力催一个人内在的潜能，在逆境中才会得到最大的激发。一个人向上的能力，往往也在与各种侮辱、痛苦的搏斗的过程中壮大的。这就是传统智慧所指的力量增长之道——“道力需要魔力催。”
巴克拉在上中学时，就对科学实验感兴趣。通过别人的介绍，他被允许到一个实验室观察和研究，工作人员都很喜欢他。曾经有一个暑假，他几乎天天都在那里度过。他暗自下定决心，将来要当个出色的物理学家或化学家。然而，就在暑假结束的前一天，巴克拉遇到投资该实验室的工厂老板的长孙。长孙不但不让他到这里来，还给了他重重的一记耳光。最令人气愤的是，那些平时对他很好的工作人员，这是也都换了一副面孔，不但不替他主持公道，居然还要求巴克拉的父亲去向长孙道歉！
巴克拉为此气得生了一场大病。父母安慰他： “ 人家仗势欺人确实不对，但你不要因此而丧失了信心。你有超人的理化才能，世界那么大，相信你在任何地方都能做出成绩来！”
他受到很大的激励，下决心做出巨大的成就，来洗刷这一奇耻大辱。巴克拉25 岁时，便出任英国科学院教授。没有想到的是，当年侮辱过他的那位工厂主长孙，竟然成了他的学生。巴克拉并没有和他计较，但长孙却心存羞愧，只听了一堂课，就转学走了。
巴克拉28 岁时， 发现了每种元素都发射一种X 射线的特征光谱。为此，他获得了1917 年诺贝尔物理学奖。
在我们没有成功前，常常遭遇歧视、侮辱公对待，使我们既伤心又愤怒。但是， 伤心也好，愤怒也好，都不解决任何问题。好的做法，是自强自立，以实际行动来证实自己的不可轻视。巴克拉的成功，证实了一个很朴素的道理：生气不如争气。
巴克拉的成功，还证明了一个成功学的道理：“每个障碍都激发坚定的决心，盯住恒星的人不会改变主意。”
罗曼·罗兰说得好：“只有来自底层的人，才能把信念传到精神的顶峰。只有经过炼狱才能打通走向天堂的道路。”
我们不要害怕问题！我们不要害怕受到否定！我们不要害怕遭遇想象不到的困难！因为，遭遇问题和困难，是成长的契机。遭遇否定，是为了让我们通过发愤，对自己的生命更加肯定！
从“问题猎物”到“问题猎手”
人与问题的关系，类似猎手与猎物的关系:不是你消灭它，就是它消灭你。
一个优秀的人，总能在第一时间察觉问题、并妥善处理。
我们不该放过任何的苗头，应该认真加以重视，直到把问题的根源找到，并将问题解决。发现问题，比有没有能力解决问题更重要。
人与问题的关系是猎手与猎物的关系。要么，人是猎手，问题是猎物。要么，人是猎物，问题是猎手。不是你消灭它，就是它消灭你。
那么，我们该如何当一个好的“问题猎手”呢？
（一）尽可能将问题消灭在萌芽状态
我十分喜欢这么一个故事：
日本剑道大师冢原卜传有三个儿子，都向他学习剑道。一天，卜传想测试一下三个儿子对剑道掌握的程度，就在自己房门帘上放置了一个小枕头，只要有人进门时稍微碰动门帘，枕头就会正好落在头上。
他先叫大儿子进来。大儿子走近房门的时候，就已经发现枕头，于是将之取下，进门之后又放回原处。二儿子接着进来，他碰到了门帘，当他看到枕头落下时，便用手抓住，然后又轻轻放回原处。最后，三儿子急匆匆跑进来了。当他发现枕头向他直奔而来时，情急之下，竟然挥剑砍去，在枕头将要落地之时，将其斩为两截。
卜传对大儿子说道：“你已经完全掌握了剑道。”并给了他一把剑；然后他对二儿子说道：“你还要苦练才行。”最后，他把三儿子狠狠责骂了一通，认为他这样做是他们卜传家族的耻辱。
卜传凭什么原则给三个孩子不同的评价呢？其中的一点，就是对问题的觉察。大儿子是能够以最敏锐的思维，觉察到问题，并且将问题消灭在萌芽状态；二儿子发现问题晚，但当问题发生时，处理得当；三儿子根本没有发现问题，当问题出现时，便采取极端的应急方式进行处理，结果把不应该砍掉的枕头砍掉——自己创造了新的问题。所以，一个优秀的人，总能在第一时间察觉问题、并进行妥善处理。■
