“在大多数会议中,往往是一小部分与会者,占了一大部分发言。”美国西北大学管理学院教授汤普森如此断言。汤普森在她的《创意共谋》(Creative Conspiracy)一书中指出,研究显示,典型的四人会议,62%的发言是被其中两人霸占;如果是六或八个人的会议,70%的发言是由三个人霸占。如何防止这种情况发生?她建议主管采用以下三个技巧:
技巧一:脑力书写。
跟脑力激荡类似,但脑力书写(brainwriting)是与会者把意见写出来,而不是说出来。而且大家写出的点子全都匿名,最后讨论时不猜测,也不用承认点子是谁的。汤普森使用“脑力书写”技巧时,通常带着一叠空白卡片到会议室。脑力激荡时,分发卡片给与会者,请他们把点子写在上面。一张卡片只写一个点子,而且给大家的时间最长不超过十分钟,甚至只要五分钟就可以。时间到的时候,会议主席收回所有卡片,把它们贴在墙上。接着匿名投票,表决哪个点子最好。之后统计出得票数最高的四个点子,把与会者分成四组,各分得一个点子,大家花二十分钟,让点子更加周全。最后每组都有五分钟时间上台报告讨论结果,然后主席再发给与会者四张卡片,请每个人分别给予这四个点子回馈。
技巧二:名义团体法。
与会者不是从头到尾互动,而是各自独立作业,最后大家才把点子拿出来分享。名义团体法(nominal group technique)很适合成员分散各地的工作团队使用。汤普森表示,许多研究指出,名义团体法比传统的脑力激荡会议效果佳,尤其当问题很明确时。她认为,名义团体法不只让与会者想出更多点子,而且选出来的点子品质,以及参与者对整个工作过程的满意度,都不输传统的脑力激荡。
技巧三:数位脑力激荡。
跟脑力激荡一样,数位脑力激荡(cyber storming)邀请所有与会者丢出点子,并通过电脑呈现出点子。大家输入的内容,会立刻出现在一个大荧幕上,同样采取匿名形式。数位脑力激荡解决了大家抢着发言的问题。即便与会者同时表达看法,也都能被听见,没有人可以霸占发言权。■