雄克精密机械贸易（上海）有限公司客户服务部经理余小华

    德国雄克—— 一个靠液压刀柄起家的企业，凭借着优质的产品质量和始终为客户带来增值性的服务理念，发展成为世界著名的精密夹具和自动化类产品的制造厂商。随着全球自动化趋势的到来，雄克自动化产品技术也日趋成熟，机械手及自动化产品的生产与开发位于世界同行业之最前列。日前，在北京举行的CIMT2013机床展上，本刊记者采访了雄克精密机械贸易（上海）有限公司客户服务部经理余小华先生。
雄克品牌 优势明显
    作为一家德国最大的机床精密夹具和自动化产品生产厂商，雄克依靠其独到的产品开发、优良的制造工艺、优秀的产品质量、现代化的生产技术和高效的经营管理手段，在竞争激烈的市场中保持着世界领先地位，也在全球机床行业中树立了良好的品牌形象。“雄克品牌就是公司最大的优势”，余经理说道，“品牌是靠产品和服务在激烈的市场竞争中得来的，是众多客户认可的，是经得起市场考验的。没有品牌做基础的企业是很难长久生存的。”
还有就是雄克的产品质量，无论精度、性能还是稳定性都具行业前列。雄克结合自身的生产实践，也开发出夹具和自动化产品，以提高效率为核心，以节约成本为目的，以近乎苛求的完美质量呈现给客户。
    另外，持续不断的研发和创新是雄克在业界领先的法宝。雄克公司始终保持创新意识和创新能力，无论在技术还是在产品方面都具有竞争对手不可模仿的能力，使雄克产品始终领先科技前沿。“领先的技术和产品是维护品牌的最好方法，也极大地提高了企业的知名度和塑造了品牌的实力。” 余经理补充道。

产品线广泛且最具核心竞争力
    雄克的产品线非常广泛，以高端产品为主的产品本身受市场影响又较小，抗风险能力更强。随着全球自动化趋势的到来，为雄克的轻型机械手臂提供了更广泛的市场空间。
    LWA 机器人手臂，具有高刚性及高精度，其重复定位精度可达±0.1毫米；7自由度设计可实现任何方位的运动及定向，能胜任许多人眼所不能达到的区域。通过与三指灵巧手的无缝连接，LWA可代替人手进行非常复杂的工作。LWA的整个电子控制系统集成在自身的关节运动中，位置、速度和转矩是柔性可控的。科研及高教应用的首选，广泛应用于全球各大科研机构及高等院校。
    TENDO E Compact 强力型液压膨胀式刀柄具有强大的夹紧力，开启了业界的新纪元。该产品首次实现了夹持直径为20mm时，扭矩值高达900Nm，非常适合于工件的重载切削。与传统液压刀柄相比，性能提升了大约60%。刀具寿命延长40%，极大地节省耗材成本，在2.5倍夹持直径处测量，保证刀具跳动在3µm以内。此外，该刀柄还具有优越的阻尼减振性能，在多种切削环境下都能充分发挥其优越性能：大切削量铣削、钻、铰、攻丝等。可为热缩或机械式夹持刀柄更新换代。
    ROTA-S plus手动卡盘自推出市场以来销量已经过万。雄克为这个经典的高效卡盘系列增加了2.0版本：优化的斜齿条滑块驱动系统和改进的润滑系统确保了新型卡盘的持久高夹紧力。更高的转动及切割速度可为客户实现高效切削、缩短加工时间。该卡盘在原系列的基础上完全兼容全部现有的基爪型号。雄克非常重视产品的安全性，卡盘的圆周处安装用于显示夹紧状态的指示销。新一代ROTA-S plus2.0手动卡盘有165、200、250和315mm四种型号，此外， ROTA-S plus 2.0还可装配一个密封的保护套筒或按需装配一个高度调节器，后者可完美调节卡盘的夹持高度。

提供系统的解决方案
    谈及雄克产品的服务时余经理表示，“雄克公司的服务理念就是为客户找到最适合他们自己的产品，提供最适合客户自己的最佳系统解决方案。”在客户购买之前，雄克公司会对客户的需求情况做个全面的沟通，充分了解到客户的实际要求，包括产品使用的场合、应用的环境等，围绕客户的需求和自己的技术积累，从雄克的所有产品线中选取最适合客户的一款产品。
    公司根据市场变化适时调整策略，更新雄克产品，满足市场化需求；改善服务质量，从售前、售中、售后三个阶段完善雄克服务体系，为客户带去最具竞争力的附加值。“在为数不多的几个液压刀柄的知名企业中，雄克是唯一一家能提供售后服务的知名企业，当产品出现问题时，也是唯一一家可以自行检修的企业，这也是雄克的核心优势之一。” 余经理补充道。
    几十年来，雄克公司凭借其先进的技术、系统的解决方案和始终为客户带来增值性的服务理念，一直引领着全球精密夹具和自动化产品的发展潮流，在为用户节省成本、提高生产效率的同时，为客户提供系统的解决方案，在为客户带了最大效益和增值性服务的同时，实现双方的可持续发展。■