书名：恢复力（Resilience: Why Things Bounce Back） 作者简介：安德鲁·佐里（Andrew Zolli），跨领域趋势学家，身兼国际性创新组织“美国流行科技年会（Pop！Tech）”召集人，每年召开年会，探讨科技、创新和发展等全球性议题。
车在笔直的道路上行驶，一转弯，突然失速朝着万丈深渊的悬崖冲过去。车上的乘客有人主张避免风险，慌张地大喊：“快掉头！”“踩刹车！松开油门！”但是时间紧迫，就算踩刹车也来不及了；此时另一种声音出现，他们主张适应风险，“反正都会翻下去，我们最好确定安全气囊有效。”
和开车一样，在“避免风险”和“适应风险”两种态度之间，会有一段转型过渡期。今天我们生活的特色就是改变，骤然的剧变常常发生，迫使我们离开常态，但过去我们习惯以“避免风险”为主轴的思考方式。《恢复力》作者安德鲁·佐里（Andrew Zolli）提出恢复力（resilience）理论，这是一种面对意料之外的巨大变动时，必须具备的“适应能力”，它能帮助每个人做好面对变化和失序的心态，准备进入“新常态”，不只是个人需要恢复力，恢复力也是企业经营面对变动时必须具备的能力。
那企业如何运用恢复力，安然度过变动的环境呢？关键在于具有“中间突破”（middle-out）能力的“转译领导人”（translational leader），这种领导人并非组织中最高阶层的领袖，而是具有良好的向上、向下管理能力，能够连结各阶层和团体的中介人物。
《恢复力》一书以帛琉为例，展现转译领导人如何带领该地区走过剧变，发展出新模式。这套转译领导的法则，正是引领企业组织度过变局的必经过程。帛琉群岛位于太平洋，拥有地球上最丰富多样的海洋生物系统，帛琉的渔夫多年来以捕鱼为生，透过古代沿袭的保育观念，明订严谨的暂停捕捞周期，鱼群资源丰富。二次世界大战后，历经日本占领和美国托管，科技渔船、商业行为和观光业陆续引进帛琉，使得帛琉的生态丕变。最好的渔捞地点往往也是最受欢迎的潜水点，渔夫和观光客彼此争地，短暂停留的观光客提倡保育，长期生活的渔夫为了生存只能不断捕捞，两派冲突日益升高。
最后，诺亚——这一位渔业管理员，扮演了转译领导人的角色，在得到不同利益团体信任的前提下，他深入了解传统的护鱼方法，透过说服和沟通，引领帛琉走出冲突，创造多赢的经营模式。
以帛琉的案例，佐里提出了组织体现恢复力的4个阶段：
1、不同目标团体，争取各自利益在一个环境中，因为不同的利益或价值观，逐渐形成具有不同目标的群体。若这些团体失去连结，持续对立，社会结构就会变得脆弱，产生崩解。从企业的角度而言，不同组织单位可能有对立的目标，必须从中寻找连结，否则容易形成脆弱的团队。帛琉的商业捕捞和观光客之间，便是两个具有不同目标的团体，争取各自的利益。
2、转译领导人协调，串连各关系人转译领导人以自己为中心，花时间了解和沟通，找出各事件关系人的需求和任务，将他们连结起来。拿帛琉案例来说，首先，“转译领导人”诺亚和渔民对话，发现渔民不了解当地法律，诺亚提供法律顾问，教育渔民了解自身权益，推行暂停捕捞周期制度，让鱼群自然复育。从帮助渔民的过程中，诺亚和当地社区建立信任感，进一步说服他们了解观光业收益比渔业高，感到认同的渔民们，开始转行当观光船导游。其次，诺亚和潜水客、观光业者和国会交涉，促成立法征收绿色税，这份收入直接用以保护海洋、管理社区，让观光客和渔民都得到好处。
3、建立多中心网络，促成多边合作转译领导人利用风度、包容力、交际手腕和协调性，亲自了解各方的需求，让对立的团体建立关系，形成一张以自己为中心的连结网。
在帛琉的案例中，诺亚开始引进一些从事海洋保育的科学家，透过当地民众对诺亚的信任，协助这些新来的科学家与村民沟通，建立互信，最后科学团队也能直接和村民合作。在这个阶段，转译领导人从原先的连结者变成促进者，从直接领导人变成间接领导人，让组织中出现更多新的网路编织者（network weaving），把这份连结继续编织下去。多中心连结的组织，能提升组织的成长幅度和执行效率，有较好的应变能力、弹性与多元性。
4、评估资讯、采取行动，发展新模式透过以上步骤，组织会自然形成高度的恢复力。内部的核心透过与周围各单位建立关系，形成“核心／周围社会网络”（core／periphery social network）。组织透过周围的节点不断接收新资讯，再由内部核心评估、采取行动，形成稳定求变的运作模式。以帛琉经验来说，如今帛琉居民吸收外部提供的各种资讯，再自行决定如何推展相关产业，诺亚更决定将帛琉的成功经验，复制到附近太平洋岛屿国家。转译领导人所创造的能力不属于个人，而是属于整个群体。
身为转译领导人必须了解，永远都有相对的组织在运作，要正视竞争与对立的情形，但可以从较大的现实里寻找合作，以互惠角度不断求变、求生存。这种互补关系，能确保失序来临时，体系中所有角色都能互相沟通、接受转变。转译领导人要做的是：建立连结，信任参与者，适时放手。
