上海东培企业有限公司营业处副总经理刘德龙

    轴承，被誉为“机械的心脏”，有转动的地方，几乎都有它的身影。作为各类机械装备的重要基础零部件，轴承的精度、性能、寿命和可靠性对主机起着决定性的作用，因此，从某种意义上讲，轴承又是代表国家科技实力的象征。台湾TPI东培就是这样一家专门生产各类轴承及轴承附件的公司，该公司生产轴承以其“高精度、高品质、长寿命、低成本和短交期”享誉海内外，在台湾地区乃至大陆轴承市场王国里占据重要地位，也成为众多客户一致认可和推崇的品牌。7月2—5日，在上海新国际博览中心举行的第15届上海国际机床展（东博展）上，本刊记者有幸采访了上海东培企业有限公司（以下简称东培）营业处副总经理刘德龙。
近五十余年沉淀积累 企业持续发展壮大
    据刘总介绍，东培是一家台湾企业，成立于1966年，半个世纪的技术积累和沉淀，使得东培的产品和技术超越世界同行业水平。东培以高科技、全自动化生产设备为基础，分别在桃园、中坜和上海三地设立专业厂房，并巨资购入日本最先进设备，以全自动化生产线创造年产量2亿套以上轴承的惊人产能。
    中坜厂设有热锻、车削、热处理、钢珠铆钉、保持器、精密轴承、物流中心等生产车间，负责轴承全系列产品的前期制程；桃园厂为东培“中枢”所在，拥有研磨装配制程，R＆D部门、轴承试验中心、精机事业部等，负责生产和供应精细产品所需的特殊轴承；1999年，为了进一步开拓大陆和海外市场，东培决定在上海设厂，并专门配备了实力雄厚的技术服务团队，为客户进行全方位的服务和个性化的解决方案。
    以主轴用精密轴承为例，该产品具有高速运转、高承载力、高刚性；使用日本进口轴承专用钢材，并经过特殊深冷热处理，提高了轴承的寿命；高精度，万能配对，P4及P4X精度级，可任意背对背/面对面使用；目前生产70及72系列，接触角可选15°、25°；可提供钢球和陶瓷球两种滚珠。除了自有品牌以外，东培还与世界知名企业NTN技术合作，并生产制造NTN品牌产品，行销全世界。
    “东培的轴承产品占据了台湾市场的半壁江山，全球吊扇60%的市场都采用了东培的轴承。大陆是东培的重要市场，从2008年开始，大陆市场以每年20%的销售速度递增。当下，全球经济不容乐观，但东培在大陆市场销售稳定，并没有受到危机影响，这得益于我们的产品品质和完善的服务，使得东培在未来的市场竞争中更加有信心。”刘总自豪地说。
核心竞争力突出 优势明显
    对于TPI东培产品的优势，刘总说道：“如果概括东培产品的核心竞争力，可以用这么几个词来形容：性价比高、快速服务、品质稳定、交货期短且弹性大。品牌不是与生俱来的，是靠平时的日积月累，是伴随着产品和服务提升树立起来的，良好的市场声誉和认可度是客户对我们的肯定，更是对我们未来的激励和鞭策。”
    为优化产品制程，降低生产成本，进而提升企业竞争力，东培采用高效率的3D绘图软件不断研发新产品，所生产的深沟滚珠轴承内径6mm-70mm，钢珠直径1/8寸-7/16寸；轴承种类繁多，规格齐全，有滚针轴承、斜角滚珠轴承、单列深沟滚珠轴承、双列斜角滚珠轴承、混合轴承、静音轴承以及客制化轴承等多种系列，并生产SUJ2钢珠，轴承用保持器及密封板等轴承附件。所有材料均由日本进口，使得产品品质大幅度领先于同行业，再加上多年的技术和经验积累，使得东培产品品质超越世界水平。此外，还为客制化量身定制、自行研发生产的新一代汽车用轴承，也得到了市场的认可和好评。
东培还耗资千万从国外引进专门生产超精细轴承的UPR3NC斜角滚珠轴承平面研磨机，该产品具有无尘、恒温特性，所生产的轴承主要应用于一般及特殊用途马达、机车引擎、齿轮箱、车轮毂、变速箱驱动系统、传动轴、动力方向盘等领域。为了保证产品精度，公司还斥巨资打造轴承研究实验中心，配备各种精密检测仪器，并与中山科学研究院签订长期检测合约。此外，不断扩充实验、检测设备，培育技术熟练的人员和工程师团队，为公司持续发展积蓄源源不断的动力。“通过在技术上的持续创新，不断提升产品品质和性能，多项产品成功填补市场空白，并获得多项国家品质认证、台湾工业永续精锐将、台湾精品奖等多项殊荣，获得了市场的认可，在全球市场，东培享有极高的知名度和美誉度，产品畅销多个国家和地区，还成为国内诸多知名企业（如格力空调、江铃汽车等）指定供应商。”刘总说道。

强化服务团队 放眼未来市场
    作为提升品牌价值的关键环节，产品和服务一直以来备受公司重视和关注。只有生产出优良品质的产品，打造出素质过硬的服务团队和给予客户满意的服务，才能从根本上抓住客户，稳步提高客户信誉度和品牌知名度，从而打造在行业和市场上的品牌影响力，也正是因为东培懂得“产品质量是企业生存和发展的根本”，才使在轴承行业50余载屹立不倒，蒸蒸日上。
    为更近一步提升服务质量和服务水平，公司专门设立了以售前、售后专业化技术支持和技术服务团队，为客户提供包括轴承基本知识培训、轴承选型指导、轴承技术交流、轴承安装使用维护保养指导等技术交流和培训，为客户提供全方位的整体解决方案。“不要简单地认为把产品销售出去就可以高枕无忧了，其实在一整套的服务体系中，卖出产品只是完成其中的一部分，完善、周到的售前、售中和售后服务才是赢得良好声誉的重要环节。”刘总补充道。
    对于未来，刘总表示，近年来，世界知名轴承企业如SKF、NSK、FAG、舍弗勒等纷纷进驻中国市场并建立生产基地，这对于国内轴承企业是不小的冲击。还有，国内企业主要从事通用轴承的生产，专用和高端轴承生产企业较少，技术还不成熟，因此，国产企业要想与国外知名企业竞争甚至超越，还需很长一段路子要走，这就需要两岸轴承企业同心同德，为华人在轴承行业里取得历史性突破而共同努力。
    当前是中国机床工具行业加快转型、产业升级的关键时期，作为功能部件最重要零部件之一轴承恰逢其时，满足了高档数控机床对精密、复合化和可靠性的要求，已成为高档精密数控机床和工业自动化市场的最佳选择，TPI东培将不断超越客户的期望，为客户带来更大的价值，助推机床产业升级贡献一份力量。
    历经了近半个世纪的沧桑岁月，东培从创立之初的幼苗，发展到今天的参天大树，始终肩负着“让世界运转”的使命，不断研发创新，提升专业技术，致力追求卓越品质，奠定了轴承产业核心技术的基石，与世界知名企业NTN技术合作，本着“精益求精、领先同业”的精神，向世界知名轴承企业阔步迈进。■