在众多三坐标厂家之中，基本都会提出“从客户需求出发”、“以客户为中心”这样的企业理念或宣传口号，但如何真正从客户需求出发，满足客户需求，真正协助用户改善测量手段，提高测量效率，从而降低生产成本，应是三坐标厂家考虑的重要问题。
    用户的需求不是购买产品，不是测量设备，真正最终的需求是提高测量效率和精确度，从而提升其生产效率和产品质量，增强市场竞争优势。只有真正了解了用户的需求，才能对服务进行改善与升级，满足客户需求。西安爱德华测量设备股份有限公司就从用户需求出发，在全国设立了多个驻外机构，包括销售服务中心、测量技术支持中心、办事处等，向客户提供三坐标测量机使用环境准备指导、三坐标测量机使用培训、三坐标测量机日常维护与保养、三坐标测量软件系统升级等，更主要的向客户提供测量技术指导、测量程序优化等，通过服务提升协助用户提高测量效率，降低成本，提高市场竞争力。