专案完成后敲锣、订单成交后跳胜利之舞、让新进员工走红地毯，这些团队中独一无二的仪式，代表的只有点缀性质的作用吗？ 很多球队会在比赛前进行某些仪式，也许是把手叠在一起欢呼一声，也许是穿着特别的幸运衫，也许是用手掌或肢体和队友进行特别的互动。 如果你以为，这些仪式只是一种点缀性的作用，没有什么价值，那就错了。
    学者古恩齐（Paolo Guenzi）在《领导团队》（Leading Teams）一书中指出，对团队来说，这些仪式具有多重意义。他们让团队成员更有归属感，能够降低焦虑，并且强化团队期望的行为。 古恩齐表示，在企业界，仪式同样能够对于凝聚团队和提高绩效，产生影响力。举例来说，丹麦泵浦大厂葛兰富（Grundfos），会定期举办一个长达五天的运动大会，邀请该公司五十五个国家的员工，约一千人，共聚一堂。大会举办期间，各国员工会住在他们丹麦对口单位的同事家中。透过这样的安排，让跨文化的员工建立了更好的情谊，也让公司的核心价值得以传递。
哈佛商学院教授吉诺（Francesca Gino）在华尔街日报指出，哈佛大学的研究人员最近进行了一项线上调查。参与调查的四百人当中，有将近一半的人表示，面对一些让他们感到紧张的事情之前，他们会做一些习惯性动作。例如，有人在参加重要会议前，会使劲跺几次脚，或者摇晃身体，试图“消除所有的负面能量”。 研究人员发现，“仪式”有助于提升员工的工作表现。面对一项困难的任务时，也会帮助他们没那么紧张、更加投入，表现也更好。
    沙洛公司（Salo）是一家专业外包服务公司，该公司将这种“仪式文化”融入所有的工作中。每当公司出现了新的客户需求时，会将这些需求单张贴在墙上的大型白板。只有负责这位客户的销售人员可以记录、更改，或拿掉这张单子。沙洛公司的执行总监马丁（Gwen Martin）说：“这是属于员工自己的涂鸦作品，独有的印记。” 各团队的所有成员都可以看到各自的那块白板，它是公司所有专案的“中心枢纽”。当白板上出现了一个新专案时，团队就会产生紧张感，好像肾上腺素激励团队成员动起来一样。
    哈佛商学院教授诺顿（Michael I. Norton）指出，在工作团队里遵循一些仪式，会让员工感觉更亲密，更有彼此连结的感觉，促进团队的表现。绩效提高的原因可能是，这些仪式会提高人们的兴趣和参与度。举例来说，沙洛公司的员工在完成专案时还有另外一个仪式。一旦专案完成，拿下订单的销售人员就会敲响办公室的一面大铜锣，随后，大家都站起来鼓掌欢呼。各团队还会有自己的庆祝仪式，例如撞胸，或来一段胜利的舞蹈。 □ 仪式提升员工的信心 网站设计开发公司伯迪德（Bearded）公司则透过玩电子游戏，来提升员工的信心。
    创办人葛里芬（Matt Griffin）接受华尔街日报采访时指出，去年，当一位核心员工跳槽一家硅谷公司时，同仁都有点紧张，不知道没有了他，公司还能不能应付得下去。公司有个仪式，就是每天傍晚，所有员工会一起玩电子游戏。那一天，当大家在少了这位成员的情况下，一起过了一个困难关卡后，大家得出一个结论，“剩下的人仍然是一支优秀的团队”。 为了加快一个停滞许久的网站专案进度，网页开发公司“斑点锦鲤”（Spotted Koi）的创办人金伯利（Tony Kimberly）和伯尼尔（Matt Bernier）订下一个仪式：在完成专案之前，不刮胡子，也不剪头发。 金伯利表示，不刮胡子让他感到奇痒无比。几个星期后，他的女朋友问他：“这到底什么时候才能结束？”来自身边的压力和对于不刮胡子的厌恶感，强化了团队动力。最后，他们顺利完成这个专案，并在之后的一个新专案上，再次遵循了这个仪式。
    英特尔公司（Intel）则正在一些地方尝试一些新仪式。例如，他们为新员工举办奥斯卡式的红毯仪式，由同事扮演的“狗仔队”站在红毯旁为新进人员拍照。人资主管表示，公司希望在新员工报到的第一天，就为他们注入新能量和兴奋感，让他们感到自己像摇滚明星一样。 学者古恩齐指出，若妥善规划与运用，仪式能够建立文化，强化价值观，并且引导团队成员的行为。因此，在体育界，很多教练一新上任，就先建立起属于该球队的一些共同仪式，特别是当团队正处于反败为胜阶段时。 你的团队有什么仪式