金融海啸余波震荡，欧洲失业狂飙，为什么德国人均出口仍是世界第一？数百家隐身乡间的德国中小企业，十年创造百万个工作机会、两百位亿万富豪。这些“隐形冠军”，不受景气影响，营收翻倍，平均年成长率高达12％。
近日，台湾《天下》杂志远赴德国，独家专访两位德国管理学者西蒙和凡诺，也是全球研究隐形冠军的大师级人物。同时，探访多家人数最少、规模最小的“微冠军”，解开德国的成功之秘。
附文一：冠军启示录：每天把小事做好
过去这一年，欧洲颠簸，德国独强，隐形冠军再建奇功。去年，德国人均出口值1.84万美元，是中国大陆1518美元的十二倍，蝉联全球化最大赢家。
80年代末期，德国管理大师西蒙（Hermann Simon）在全球找到四百五十多家隐形冠军，首度揭露隐形冠军成功之秘。西蒙生于德国，长年致力研究隐形冠军，被誉为“隐形冠军之父”，是欧洲最负盛名的管理大师，被评选为“杜拉克之后，最有影响力的欧洲管理大师”。另一位德国学者凡诺（Bernd Venohr）则接着从1994年开始，追踪其中一百家德国隐形冠军，分析其策略和发展轨迹，以找出这些中小企业领先能力的长期验证。
结果凡诺发现，这些隐形冠军1994年至2004年，十一年的营收平均每年成长8.4％，比德国股市DAX指数三十家企业的4.9％，和全体德国企业的2.7％高出太多。
凡诺接着又统计这些企业2004年至2011年的表现。结果这一百家隐形冠军，在这八年之内，营收又翻了整整一倍，成长率每年平均高达12％，比前十年更快。
微冠军的能耐，可以其中一家精品音响品牌“柏林之声”（Burmester）CEO柏梅斯特的说法为代表，“我们是小公司用高度创新玩全球市场，强在又精又快。我相信制造业是经济的根本。因为劳工很贵，我们只有做很高价值、高品质的东西，才能生存。”
以下是西蒙和凡诺两位大师的专访摘要：
问：一个国家的产业结构和企业分布，到底是“大而集中”，还是“小而分散”比较好？
西蒙：全球化将是继续推动全球经济成长的动力，能够积极参与全球化的国家，将获益最大。在全球竞争里，一个国家不只需要大企业，也需要精强的中小企业竞逐全球。德国出口的成功，并非仰赖大型企业，而是中小型的世界级企业，特别是隐形冠军们。
德国的隐形冠军，十年新增一百万个工作机会，创造了两百位新的十亿欧元富豪。
德国在资通讯技术、生物科技、医疗技术，以及知识密集型服务业，这四个高成长、高技术领域，中小企业数量众多。高度创新的中小企业，将是左右德国未来经济成长的关键。
凡诺：我不喜欢称这些公司“隐形冠军”，现在为了抢人才，你不可能、也不该再隐形。我称它们“中坚企业”（mittelstand），比较合乎时宜。
西蒙教授提出的这论述是很大的成就。但很少企业继续隐形，我的追踪研究是原因。我追踪很多公司，拥有很独特的资料库。
中坚企业在一国经济中，活力愈强，社会分配差距就愈小。多年来，德国是西方先进国家罢工次数最少、天数最短的国家，就是因为中坚企业雇用了八成的劳动力，发挥重要的社会和政治稳定作用。
静态地看，他们能稳定创造工作机会。动态地看，今天的中坚企业有可能成为明天的大型跨国企业。
问：隐形冠军（中坚企业）的创新能耐有何不同？
西蒙：德国中小型企业擅长渐进式的创新，拥有由产业公会、研究机构、学校和企业组成的强大研发网络。
六成企业拼研发 全欧最高
靠着对技术和服务无止尽的追求，投入比其他业者高的研发经费，以及和客户密切互动所得到的反馈，而不断有创新。隐形冠军每千人专利数达三十一项，大型企业平均只有六项。
凡诺：全球1250家最重研发的公司，研发经费占营收的比重是3.6％。德国中坚企业是5％，可以说是创新发动机。65％的德国中小企业有研发活动，40％有专门的研发部门，比率全欧最高。
问：研、产、学之间怎么合作？
西蒙：这是德国各种产业大树的根。德国中小企业与学者和学校并肩作战，零件供应商就聚集在制造商四周，这种模式运作良好。
大学教授 一半时间在企业
为加强与企业的交流，德国应用科学类大学的教授，原本每周必须在校授课十八小时，但在有些地区，像布兰登堡邦就减到九小时，好让教授们有足够时间深入企业，进行技术指导和培训。
凡诺：这是很独特的体系，这系统是由工会、公会、政府、企业和学校一起合作的，它一直以来都能够提供企业界所需要的技术人才。德国对此有很大的共识，认为每一个人，不是去上大学，就是接受技职训练。
德国有250种职别，譬如你是乐器制造，就有乐器制造师的训练和资格要求。你去凯驰（Karcher，高压清洁设备冠军），他们就有很多种不同类别的人，同一职别分不同层级，又有不同的资格。
技职生通常是三年的训练，在公司、学校的时间各占一半，让技职生不断在公司和学校之间穿梭来回，轮流滋养。
其次，我们有很好的大学系统，像慕尼黑大学是高等大学，很理论。但如果你去德国中南部的巴登符腾堡的Kunzelsau小镇，那小镇人口只有一万五千人，却有一所大学，专门训练那地区产业聚落需要的行销和工程人才。那里有十多家很杰出的五金及通风设备公司，很集中，形成产业聚落（编按：全球最大的五金集团福士Wurth，就在此镇）。
问：德国的劳工好像比较愿意待在小地方、小公司？
西蒙：德国很多隐形冠军都是家族企业，老板和员工见面机会多。家庭式的氛围，让彼此的关系能够长久，这一点非常重要。
凡诺：德国有点社会民主主义社会，员工至关紧要。在很多家族企业，有很多资深员工，这是很重要的关键。他们生产很多很特别的产品，需要技术很好的员工，这种人你不可能随便在街上找得到。这跟美国模式非常不同，你可以在两周内训练一个人会做汉堡，但你不可能在两周内训练一个人生产很复杂的机械。
问：是不是跟家族企业有关系？
西蒙：德国模式比较有利于永续。这些公司很多已经一百多年了，所以他们已经过了很多的重整、经历了很多次的景气萧条和世界大战。现在存活下来的，都是这一路走来，把公司利益摆在最优先位置的家族企业。像有一家涂料公司老板就告诉我，他们一直坚持先保证公司利益，再考虑家族利益。
凡诺：虽是家族所有，但利润会分享，这跟股份制不一样，而是家庭式的，这也是德国模式一个很特别的地方，而且运作得非常好。有很多德国公司把利润的10％固定拿出来和员工分享，这在全世界是非常特别的。
此外，公司赚的钱都留在公司，长期持续投资，投资在新的厂、研发和员工身上。很少看到拥有公司的家族是贪心的、钱也不拿出来的。我称德国特有的家族企业文化叫做：“开明家族式资本主义”。我观察它有六项特色：
（1）追求永续生存，一代传一代，是企业最重要的目标。
（2）永无止尽追求超越对手，利润只是副产品。
（3）注重与重要利害关系人的长期关系，例如顾客、员工、供应商和当地社区。
（4）企业以家庭为概念，彼此高度互信与忠诚，形成终生契约的共识。
（5）领导人以身作则，展现专业知识及对这一行业的热爱。
（6）扁平化的阶层、频繁的非正式沟通、由下而上的管理风格、高度的跨部门合作、高度弹性化与市场导向。
问：这么说来，隐形冠军的策略好像百毒不侵，万无一失？
西蒙：并非如此。隐形冠军都面临专业人才短缺的挑战。由于德国多年来人口出生率处于下降趋势，让企业能够雇用的工程师、科学家和技工人才越来越少。此外，德国中小企业还面临其他挑战，如特定市场萎缩甚至消失，比方印刷机。所以中小企业必须制订备用战略，并寻得新的市场。
过去二十年来，虽然有八成隐形冠军保住了冠军地位，但也有些因为成本竞争，产业结构发生重大改变而被淘汰出局，例如有些服饰和纺织制造业者。
凡诺：2008至2009年，很多中小型企业营收都腰斩，处境很艰巨。后来能够迅速弹起的原因，首先是他们很幸运，危机没有持续很久，加上亚洲及新兴市场还是很不错。此外，德国政府帮没有裁员的公司负担一部分员工一年半到两年的薪水，让企业能够留住员工，能够继续投资研发和新产品。当复苏到来，这些公司已经准备好了。
另外一项因素是，家族所有权。因为你不必受到短期市场压力，公司可以不必陷入惊恐。
问：请总结隐形冠军给全球的一堂课。
西蒙：这些企业体现了在二十一世纪取得成功，所需要的战略和管理方法。他们不寻常的管理常识和传统智慧，让最新的管理潮流、成功秘诀以及管理大师的教导，都黯然失色。
隐形冠军设定清楚且企图心强烈的目标，拒绝一时的管理流行和片面的管理。
隐形冠军的成功，来自每天把很多小事做得更好。
隐形冠军接近客户，不断创新。
对国家而言，依赖众多中小企业，好过依赖少数大型企业。
两大特点：技术导向、全球化
凡诺：德国中坚企业给全球的一堂课，简单，却不容易。主宰利基市场的中坚企业，几乎都具备了“技术导向的产品”和“全球化的销售与服务网络”两大特点。他们利用耐心投资者的优势，追求全球化利基型策略，结合产品专业化、差异性和地理多角化，高度灵活、长远思考，照顾到多方利益。■
