上次谈到机床企业可以运用的互联网思维是:“单品思维,以点带面”。这期来谈谈被李克强总理在政府工作报告中强调的“互联网+”。
我的理解:“互联网+”的核心,是鼓励传统行业及传统企业,如何运用互联网思维,使行业和企业顺应互联网大潮,百尺竿头更进一步,其核心是与我们这组系列文章的出发点一致的。
“互联网+”的思想,有相当大的想像空间,各行各业都可以根据自身的特点去认知、畴划和运作,各个企业也可以从自身的实际出发去再造自己的业务,本文就围绕这个思想谈谈我们的看法。
放眼我们行业,可以从以下几个方面来畅想“互联网+”。
一、“互联网+销售”
这方面是各个行业最常见的利用互联网的形式,我们机床行业也不例外。
2011年我公司在行业内开过5期“机床行业互联网总裁分享会”,主题就是如何利用互联网开展产品营销的。到今天为止,回头看看那5次的分享会,感觉效果不理想,原因有以下几点:
1.线下、线上冲突
机床行业原有的营销模式是分地区、分区域负责制,这是很常见的传统分销制;而互联网是把市场当作统一市场来看待的。如果要进行互联网营销,势必会对业已形成的销售格局形成冲击,从而造成内部分歧,致使企业老总左右为难,所以难以推广。
2.老板不推动,内部抵触力量就难以动摇
在企业中推行互联网,是需要拿出壮士断腕的勇气的,所以我一直强调在企业内推动互联网是“一把手工程”,而现实却如马云所说,很多企业老总由于年龄原因,对互联网是“看不到,看不起,看不懂,跟不上”,最后在企业内部不了了之。
3.人才缺乏
互联网虽然在中国已轰轰烈烈地上演了很多年,但在机床行业,互联网意识仍处于“未觉醒”的状态,普及很弱,互联网人才在行业内奇缺,既懂机床行业又懂互联网营销的人才极为稀缺,这又反过来制约了机床行业的“互联网化”。
虽然由于上述3点原因导致“互联网+销售”在机床行业并未出现热潮,然而笔者预测,“互联网+销售”仍会是机床行业触网后爆发的第一个热点,机床企业迟早要补上这一课。
二、“互联网+管理 ”
“互联网+管理”已在机床行业渐渐流行起来。
比如即将要在北京举办的CIMT2015展会,观众可以在网上、手机端微信或短信预登记,就是很好的“互联网+管理”的例子。
再比如很多外资、内资机床企业开发微信公众号来作为服务老客户的手段,可实现远程、实时的推送和互动,即节约时间、提高了效率,又节约了成本,真是一举多得啊!咨询135-0128-2025.
“互联网+管理”的想像空间非常大,比如工厂内部的流程管理、采购、销售、运输、销后服务,都可利用互联网统畴起来,未来机器的联机和多设备整合也可以利用互联网来运作;云存储、云计算为“互联网+管理”提供了强大的技术保障。
三、“互联网+整合”
其实第“二”条中提到的“互联网+管理”的一些内容本身就是整合的概念。而这里的“整合”概念是更广阔层面的,是整合机床行业及下游客户的“大整合”概念。
我举个例子来说明这点:
通常我们把“客户”与“用户”的概念视同一个意思,而在互联网时代,这2个概念却有清晰的区分,“客户”就是买了产品就再没有联系了,只要产品不出故障,就不会有什么交流了;
而“用户”是指产品销售之后只是买卖双方互动的开始,买方因买了产品而天天或时时与卖方互动,而且这种互动为买卖双方都带来效益,这种效益对双方的意味可以不同,但都是双方需要的。
那么在机床行业会有什么情景会是这样的互动关系呢?
我还是举例说明:
比如:
1.卖方向买方实现实时反馈:买方使用的这台机床的使用效率在所有客户中的排名,还有哪些地方需要改进!
2.卖方实现向买方实时反馈:买方在使用机床时哪些功能没有充分运用,导致机床功能闲置了,还有提高的空间;或者操作者哪些习惯是正确的,而哪些操作习惯会导致机床寿命降低,要改善!
3.卖方实现向买方实时反馈:在用机床可以增加哪些模块,从而可以大大提升机床的使用效率,增加效益。
以上3个例子只是抛砖引玉,限于笔者的水平有限,不能把各种的可能一一罗列,但大致上的方向就是这样,其核心就是卖方把服务无限的延伸,从而使得买方一直要依赖和使用卖方提供的服务,这在互联网思维中称之这“黏性”。
这种“黏性”不一定只针对自己已有的客户,甚至是市场上绝大多数的机床使用企业。
未来,笔者大胆地预测,“互联网+整合”的概念会催生出巨无霸式的企业,其规模甚至比通快、德马吉森精机更大。
那么,什么企业会成为机床行业“互联网+整合”的企业呢?
这个会有各种可能,可能是软件企业,比如西门子、法那科、发格等;也可能是硬件企业,如友嘉、程泰、精雕等这样的企业;也可能是外来者,我们又称作为“颠覆者”,或叫“劫道的”,都是可能的。但究竟会是谁,让我们拭目以待吧!
“互联网+”的概念还只是刚刚起步,未来在实践中会有千千万万种的探索,笔者只以粗浅的认知归纳出上述三种形式,期待有更多的有识之士勇于探索,为推动机床事业作出贡献!
最后强调一点:“互联网+”是有前提的,那就是产品质量,在机床行业来说就是机床刚性、性能、稳定性等的基本要求,在基本要求不达标的时候去追求“互联网+”,那纯粹是——扯淡!