福斯(中国)有限公司工业润滑油销售副总裁安德·巴斯蒂安(Dr.Andreas Bastian)博士（左）出席媒体见面会

    背景： 2015年4月23日下午,正值CIMT2015展会召开期间,德国福斯油品集团(FUCHS)在北京云南皇冠假日酒店举行了"福斯媒体见面会",福斯(中国)有限公司工业润滑油销售副总裁安德·巴斯蒂安(Dr.Andreas Bastian)博士和市场部经理杨志远先生以及十几家专业媒体记者出席了此次媒体见面会。
    福斯润滑油在北京举办的2015中国国际机床展览会中加盟德马吉森精机展台，联合展出相关产品，为所有参观客户供专家意见与技术信息，福斯也为德马吉森精所有新机床提供初装润滑油。
    福斯润滑油（中国）有限公司工业油销售副总裁安德·巴斯蒂安博士说：“一个机床生产商和一个润滑油供应商的密切合作是保证客户生产力的关键因素。没有合适的润滑油液，一台机器的运作就无法达到预期效果。有研究显示劣质的润滑油很大程度上会减少机器的寿命。我们经常看到损坏的机油密封，被腐蚀的精密部件如直线导轨、主轴，损坏的缆线和管道等。同时，劣质的润滑油液会缩短刀具使用寿命，并且大幅度降低产品品质。这些都有可能给客户造成巨
    使用高品质润滑油的重要性经常被最终用户低估。很多时候用户往往忽略了使用廉价劣质润滑油而产生的隐形成本。
    润滑油液的实际成本通常只占整个产品成本的很小一部分。根据工序的不同，占各种材料成本比重会在2～5%之间。和运营成本相比较，包括例如机器成本在内的固定成本，润滑油的花费只占总成本的0.1%。但是，重要的是润滑油液的性能会影响到整个生产质量。例如机器本身的成本占总成本的比重高达27%，而不合格的润滑油液会加使机器的损耗加大。
    无论是从材料费层面，还是从废弃、返工成本和损失生产力上来说，成品质量不合格所带来的花费将更高，而最为严重的是公司不仅信誉受损，而且降低了客户满意度。根据业务规模的不同，这种损害可能迅速上升到上百万美元。然而，很多用户并没有意识到这些损失，而一味地寻找价格差异，甚至在一些情况下只是一公斤几块钱的区别。
    润滑油的另一个重要影响是有关环境、健康和安全的。劣质润滑油大大危害了工人的健康，进而影响客户的生产力。再说到安全问题，不合格的润滑油有可能导致机器着火和爆炸，甚至毁坏整个工厂。
    “福斯已经研制出一系列环境友好型产品。ECOCOOL金属加工用液是一种高性能的水溶性冷却剂，对健康和环境无害。从汽车到航空航天众多行业的消费者都对这款产品信赖有加。ECOCUT LE系列金属加工油是极具低油雾低蒸发特性的高性能纯油性产品。例如，在一个汽车生产商的传动轴工厂中，福斯产品能够帮助客户把油雾减少70%。”安德·巴斯蒂安博士说道。
    最近推出的一种创新技术是防锈技术CPX。现如今，主要有两种防止汽车零部件锈蚀的技术。一种是烤炉溶剂法，另一种是全固态淹没法。福斯CPX技术是一个突破性的创新，只需简单地将防锈蜡直接喷洒到相关组件上便可起到防锈效果。
    福斯中国最近研发的新产品ECOCOOL 316—一种全新的铸铁加工切削液，专为中小加工量的客户而设计。这种产品因专为中国水质和工作坏境而设计所以非常适合中国市场，并且满足客户经济实惠的需求。这只是福斯为中国市场特别设计产品的又一个例子，而福斯在过去26年以来一直致力于此。
    这些例子只是福斯产品系列中的一小部分而已。福斯为各领域的客户提供近10,000种产品，产品的精心设计和工艺使其相得益彰，是名副其实的一站式供应商。
    选择福斯这个一站式供应商有诸多优势。第一，客户无需担心在工序中福斯产品的兼容性。由于不兼容产品而导致交叉污染的缺点和质量问题可以避免，从而轻而易举地为客户节省上百万人民币。
    第二，信赖福斯专业流程，我们可以保证在生产现场中使用的是最高效的产品组合。如果随机购买质量参差不齐的产品，那么整体协同效率会大打折扣，其性能无异于使用最差产品。
    第三，通过提供品种齐全的润滑油，在大多数情况下可以有效地减少产品种类的使用。这不仅可以更有效管理产品，仓储和采购也变得更加容易，同时可以通过合理的再利用提高效率。
    安德·巴斯蒂安博士说道：“这不仅仅关乎福斯产品，我们相信在福斯，真正的价值来源于结合服务、专家应用技术和产品的整体解决方案。为了给客户创造价值，我们为客户不仅提供产品和技术服务，而且福斯应用专家会传授应用技术技能。整体解决方案的概念被市场广泛的接受。在最近的客户满意度调查中显示，98.5%认为福斯的做法行之有效。”
    安德·巴斯蒂安博士接着说：“我们也正在不断探索与客户更加紧密合作的方式。为每个用户配备一位资深客户服务专家，他不但熟悉而且精确了解客户的需求。这些专业的客户服务专家为用户的所有的操作提供指导和维护。当我们的销售代表们不在的时候，他们则扮演着紧急联系人的角色。简而言之，福斯为我们的客户提供随时随地的服务。”
    日益加剧的全球竞争迫使中国制造商要提高质量和效率。安德·巴斯蒂安博士认为这是一个非常好的趋势，“我们已经在其他市场上看到竞争压力是如何提升生产商的整体质量和技术的。长远来看，这种竞争压力会确保中国在全球市场中的领先地位。福斯润滑油便是推动这种发展的强劲助力者—为我们的客户提供最好的性能和效率。”■