未来商业，买卖产品将成历史。厂商不再卖“产品”、消费者不再“消费”，一场颠覆传统管理与产业经济的宁静革命，正在悄悄地改变欧美企业。“只租不卖”，挑战你我掏钱买下物品所有权的惯有观念。
      物联网革命，可望在未来五年内改写全球商业模式。在管理与产业经济学界，未来五年，制造业最红的名词将是“循环经济”（circular economy）。
      在欧洲，飞利浦、雷诺汽车、IKEA、劳斯莱斯等大企业，已相继将此模式，应用到旗下各产品事业。不只大企业，14年初，荷兰一家新创公司Bundles开始提供消费者“附上洗衣机的洗衣服务”，免费提供洗衣机到府，消费者根据洗衣次数，每月支付约250人民币左右的费用。
      Bundles透过连网的“智慧插座”，监控洗衣机表现。使用寿命到期，由厂商回收或维修更新，或拆解零组件再利用。这种模式，让消费者不需花大钱买洗衣机，不需烦恼保养维修。由制造商回收再利用，厂商不需买新原材料制造，省成本、资源和减少废弃物，赚钱又兼顾环保。从生产、服务到回收，完成一个循环。
企业避险的新招
      驱动欧洲企业改变的最大原因是，极端气候、国际政治、全球化，使原物料价格越来越高、越来越不稳定，让企业避险与制订长期策略的困难度，越来越高。持续增加的全球中产阶级需求，只会让取得有限原物料供给的难度继续增加。
      另一方面，全球制造业产品回收率极低，如欧洲手机回收率只有15%，不仅造成大量废弃物污染，也导致庞大经济损失。据估计，因产品中含有黄金成分零组件的回收不完全，就造成美国每年三亿美元的经济损失。因此，越来越多企业体认到，它们必须尽快找到将企业获利、成长和原物料投入“脱钩”的新商业模式，才能永续发展。循环经济模式和传统生产模式最大的差别，在于强调从产品、制程设计开始，就要考虑到容易回收、拆解、再利用。
设计、销售、供应链全改变
      同时，重新定义企业和消费者关系，厂商不再卖“产品”，而是卖“产品即服务”的解决方案，消费者不再“消费”，而是购买服务的“使用者”。最重要的，企业必须设计一套不同于现在以销售产品为基础的新生产和获利模式，并和供应链上的所有伙伴一起合作。
      近两三年，循环经济商业模式在欧洲与美国能见度越来越高，主要是由单人游艇环游世界女性世界纪录保持人艾伦·麦克阿瑟（Ellen MacArthur）的基金会和麦肯锡顾问公司合作，积极推动的结果。今年初，世界经济论坛特别成立顾问委员会，将循环经济纳入论坛推动的六大计划之一，苹果、飞利浦、思科、IBM、惠普、H&M、雷诺汽车等欧美各行各业大企业，都已成为合作伙伴，着手进行改造供应链的研究。■