台湾协鸿工业成立于1965年，通过50年的技术沉淀和20多年在大陆地区发展，目前在大陆地区拥有36个销售网点，8家技术中心的庞大销售服务网路。协鸿工业拥有全台湾最齐全的加工设备产品以及服务优等的售后服务系统,是加工中心机的领导品牌。协鸿工业主要产品为加工中心机和数控机床，年x产量达4000余台。目前，协鸿产品行销世界65个国家，波音、空中巴士、BMW、三星和NOKIA等公司均有采购使用。另外，协鸿在全球还有18处发货与技术中心，涉及航空、航太业、风力、能源产业、汽车、电子、面板等相关产业。
2015年11月7日，台湾协鸿工业天津4S技术中心暨哈特福机械（天津）有限公司隆重举行2015年度 OPEN HOUSE活动,今年也恰逢协鸿工业成立50周年。本刊记者在交流会现场采访了台湾协鸿工业大陆业务部区域经理林伯纬先生，针对目前协鸿工业目前的发展状况和未来布局进行了交流。
《机床商情》：请简单介绍一下什么是open house？它的举行有什么意义？
林伯纬：所谓OPEN HOUSE顾名思义就是打开大门让大家来参观，在工具机产业上就叫做厂内展，它有别于一般的展览就是邀请到的都是旧客户或是对于设备有采购意愿的客户，借由OPEN HOUSE的举办来推广新开发设备和新的技术交流，也可以借此机会听听老客户对于设备上的使用心得。
通过“整机销售、备品备件、售后服务、技术支援”四位一体的4S经营模式和OPEN HOUSE活动，与客户的实际需求对接，在提供给客户高性能价格比产品的同时,更专注于服务质量的提升,通过更专业、及时、有效的高质量的服务来满足客户多样化的需求。
《机床商情》：本次open house活动都有哪些新的产品和技术向行业展示？
林伯纬：我们向客户展示协鸿自主研发智慧型操作软体HARTROL和HARTNET，HARTROL包含工件校正、刀具设定、自动量测等等62项应用技术，大大提高加工效率；HARTNET软件可以实现生产控制、生产监控等网路远程管理，有效地节约用户的生产成本。HARTROL和HARTNET的新增功能，机床的双荧幕操作，以及和手机连接的APP操作。另外也将推广一系列的五轴设备，包含五轴小龙门，天车式小龙门和高转速设备。
《机床商情》：天津4s 店开业一年多来，其销售情况如何？与大陆同行4s店相比，天津4s店有何不同（如产品类型，服务等）？
林伯纬：天津4S技术中心自去年开幕以来，第一年就创造了超过500万美金的业绩，比其他的4S技术中心更快达成目标，就归功于天津4S技术中心能提供最即时的服务，只要客户设备有问题，我们第一时间就会派员协助处理。以客户至上的态度来满足客户要求。而且技术中心内有展厅可以展示设备，让有意愿采购设备的老板可以现场操作和使用。
《机床商情》：通过open house活动，协鸿如何做到与客户双赢？
林伯纬：我们每年都会选定几个重要的4S技术中心举办OPEN HOUSE活动，藉此机会由本厂的技术工程师和设备使用者双向沟通，就类似座谈会，客户可以看到新产品和新技术。我们也可以推广新设备。每次的OPEN HOUSE举办常常可以卖出数台设备，而且也可以听到客户的建议，双向沟通创造双赢。
另外，协鸿工业通过4S模式经营，利用本地化服务，快捷的提供客人需要的现机、零配件、技术支持和售后服务；利用协鸿公司在台湾工具机行业的影响力，联合相关设备租赁金融公司，配合提供快捷、低息的设备融资租赁服务；通过“快、精、专业”的服务，加强和客户之间的互动，通过增值性的服务，保证客户得到更多的价值，提高客户购买协鸿设备的经济效益，“客户赢、市场赢，最终企业赢”。
《机床商情》：未来，协鸿如何布局大陆市场？有哪些新的技术和产品与中国政府提倡的“中国制造2025”对接？
林伯纬：近年来高铁和航空产业蓬勃发展，波音公司和法国空客相继到大陆投资设厂，协鸿的设备在相关产业的供应链上扮演着非常重要的角色，也因为新的复合材料相继产生，我们就必须开发更新的技术才能符合加工需求，也因此我们从去年开始开发部人员从60人增加到100人，而且都是本科毕业的硕士。
协鸿工业的优异研发团队及累积50年的生产经验,产品研发技术与日本同步,并在全世界同级规格机种中,拥有最强的加工能力与尖端技术。协鸿在全球航天航空、风力、能源产业、汽车等相关产业,皆有举足轻重的地位，“HARTFORD” 已成为全球知名品牌，世界知名大厂如波音、空中巴士、BMW ,SAMSUNG、 NOKIA等公司都采购使用协鸿的机器设备。
目前协鸿在大陆已经有36个销售据点，8个4S技术中心。将来我们会继续扩充销售和服务据点来满足广大的中国市场需求。今后的发展目标将以高速高精度和五轴五连动的高端设备来提高生产效率，降低人员的使用率，用差异化的高端设备来占有市场。
50年的进步与发展，协鸿工业一路走来，创造了一个个行业奇迹，在市场环境日益变化的今天，协鸿紧跟市场脉搏和用户个性化需求，将原有机型与当前时代背景下的工业4.0和智能制造融入其中，自主研发智慧型操作软体HARTROL和HARTNET，坚持走行业前沿，并及时采取有效措施，强化各种服务功能，用性价比超高的产品引领行业发展趋势，努力创造一片“协鸿新天地”！■
