为持续提升产品品质，满足顾客需求，近期，陕西建设机械股份有限公司组织召开了售后服务专题座谈会，总经理李长安、副总经理司小柱、贺卫东等领导以及工程机械研究院、生产系统的中层干部参加了座谈。

　　会上，负责销售及售后的副总经理贺卫东就目前市场形势、用户的需求、以及近期已售产品出现的典型故障等问题进行了深入的剖析。同时指出市场是残酷的、激烈的，大家需紧跟市场需求，精益求精，为用户提供高品质的产品才能赢得用户，赢得市场。

　　副总经理司小柱谈到，对已售产品在出现故障时，售后服务部需第一时间采取有效措施解决现场问题;典型问题质保部需组织公司各部门进行项目攻关，确保问题得到快速、彻底解决。

　　随后，参会部门对提出的典型问题进行了讨论、分析，并确定了项目负责人、改进目标及项目完成时间等要求。

　　总经理李长安对下一步的工作提出要求，今天这种规格的售后服务专题会，公司将每月召开，通过现场会、周例会、月度专题会等多种方式，以售后质量问题为切入点，倒逼公司各部门加强产品过程控制，持续进行改进创新，提高产品品质，增强市场竞争力。