德马吉DMG森精机计划到2028年，将负责美国地区机床启动及维修的工程师人数扩充至现有水平的1.5倍，达到400人。

由于美国持续的人才短缺，对能够处理复杂形状加工的五轴加工机及复合加工机的需求正在上升，这些设备可将曾经依赖专用设备的加工工序集约到一台机床上，实现自动化。与此同时，随着机床性能的不断提升，维修难度也相应增加，机器停机的影响范围扩大。

因此，DMG德马吉森精机致力于构建快速响应的服务体系，以实现早期恢复和提高生产效率。

目前，公司美国子公司拥有约260名工程师，涵盖了提供加工技术支持的应用工程师，以及负责机床和周边设备维修与恢复的服务工程师。公司每月招聘2至3名新工程师，并通过独创的培训计划培养员工。

该培训计划每次维持约20名学员，涵盖在加利福尼亚州机床组装工厂的实践操作，以及随同现役工程师实地参与维修工作，整个培训周期为两年。DMG森精机还在工程师培养方面投入了大量资源。

中南美市场由于美国和欧洲的生产转移，服务需求也在扩大。为此，DMG森精机每月在墨西哥新增1至2名工程师，在加拿大每月增加1名，在巴西则每季度新增1名。

在全球范围内，随着自动化和工艺集约化的需求上升，五轴控制加工中心和复合加工机的销售额不断增加。然而，由于机床性能和功能的高度化，维修工作变得愈发困难，加之自动化趋势导致机床长时间连续运行，一旦发生故障，对整个生产链的影响也更加显著。

为应对这些挑战，DMG森精机计划到2028年，在全球范围内将工程师人数从现有水平增加700至800人，总人数达到约3000人。

公司总裁森雅彦表示：“我们希望我们的服务工程师能够在全球任何地方第一个到达并完成维修工作。”公司期望通过提高客户机床的开工率，促进客户重复订单，进而推动销售增长的良性循环。