采访一家企业，认识一家企业，有的时候要从这家企业的产品宣传手册开始。薄薄几页纸，除了公司简介和产品介绍，我们在台森精机协力科技有限公司宣传册的显要位置上，看到了一整页的售后服务宣言：作为专业提供机床生产、销售、服务的企业，我们非常注重产品的售后服务，力求做到客户多年使用的机床，故障率减少到最低。 我们承诺售后服务无特殊情况下，48小时到位服务，如果做不到，将按机床售价比例，以小时为单位赔偿经济损失给客户。以下是具体服务步骤……
整整一页纸，我们看到的是一家实实在在、认认真真提供服务的机床企业。“强化售后质量是我们矢志不渝的追求”只有承诺是不够的，台森精机是如何做到言行一致？这家成立七年的机床企业用什么赢得了客户？以下是我刊对台森精机协力科技有限公司总经理钟永益的专访。
《机床商情》：钟总，您好，我们看到台森精机协力科技有限公司的服务承诺十分细致，这首先会给客户一种很踏实的感觉，那么，在具体的工作中，我们是通过什么来保证这些承诺得以实现的呢？
钟永益：我们的经营理念就是以实实在在的服务赢得口碑,以精湛、稳健的品质打造品牌。台森精机注重的不只是售后服务。我们有很完善的服务体系，比如，在售前我们免费为客户提供加工打样，协助客户解决CNC加工问题。购机的时候免费对客户进行操作培训，提供设备安装调试，保证设备正常使用。我们在新机床交货之日起，力求做到每隔一个月回访一次客户，解答客户在使用机床过程中的各种疑问，同时，台森精机的售后服务部每月都会例行维护保养检查，每次的回访我们都电脑登记在案，为用户单独建立设备档案。在交货三个月内，我们会再调一次机座水平，对机床维护保养一次。此外，我们还提供电话咨询和现场技术服务，365天24小时全天候服务，珠三角地区接电话后24小时到达现场快速解决设备故障，保证用户正常生产。这些并不是简单的承诺，我们始终把服务当成一件实实在在的工作来做，正因为如此，多年来客户对我们一直很满意。
《机床商情》：听说台森精机在今年的三月推出了CNC两个系列的新产品，钟总，请您详细介绍一下相关的情况。
钟永益：台森精机最新推出的加工中心机包括实用和快刀手两个系列。实用系列TSJJ—600H（线性导轨）具有雕铣机的功能，比雕铣机快移更快，刚性更好，操作方便，转速可达24000转，主轴气动换刀，Z轴伺服马达直接平衡驱动。TSJJ—600H具有高速机的功能，快移在20—24米，主轴可以高速运转，配有BT30的内藏式电主轴，高速高精度。专业针对锌、铝、镁压铸件后续加工，速度快，效率高，同时还具有模具加工的功能，针对小型模具铣削，钻孔，攻牙都得心应手。在很少的改动下，还可以改做石墨加工中心机。台森精机的快刀手系列TSJJ—350L（线性导轨）能对铜、铁、钢、不锈钢、铝等金属材料的精密切削加工。可任意加工内、外圆锥面、内外公、英制螺纹、顺逆针圆弧，球面、攻牙、钻孔等功能。伺服主轴定位控制、配动力头具车、铣、钻、锯功能，主轴可360度任意角度定位。可铣螺旋槽、刚性攻牙、侧面攻牙、端面攻牙。
《机床商情》：我们知道，台森精机协力科技有限公司以研制高速加工中心机、高速数控雕铣机等系列产品为主。除了实用和快刀手这两个最新的系列产品，台森精机的产品还有哪些？ 
钟永益：台森精机主要的高速加工中心机系列产品包括：TSJJ—650、TSJJ—650L、TSJJ—850、TSJJ—1060、TSJJ—1060L、TSJJ—1370、TSJJ—1580、TSJJ—1890；我们的高速数控雕铣机、系列产品包括：TSJJ500、TSJJ—600、TSJJ—700、TSJJ—6050、TSJJ—7060。台森精机的产品主要应用于高精度模具的加工及大批量零件生产加工。我们高速加工中心机的特点是：采用先进日本三菱数控系统；三轴均为三菱公司的大惯量伺服马达及伺服驱动器；合理的电控系统；高速高精度主轴；强韧树脂砂铸件；高刚性耐磨导轨；高强度传动直联；台湾的C3级双螺母精密滚珠丝杠。台森精机高速数控雕铣机的特点是：机身采用CAD设计并经过3D受力模拟分析，整体龙门式结构，整体刚性好，搞震性强；树脂砂造型，人工时效处理，消除内应力，精度持久稳定；与一般雕铣机相比，主轴电机功率加大，切削效率高；线轨加大，稳定性抗震性加强；滚珠丝杠增粗，并且预拉伸；可直接加工硬模，表面加工效果好；封闭式护罩，整机钣金全罩；先进的控制器。
《机床商情》：台森精机提供高速、高精度、高可靠性的产品，在质量管控方面已经形成了一整套完整的体系，请您介绍一下这方面的情况。
钟永益: 提供高速、高精度、高可靠性的产品，是我们台森精机永远的追求。从进料、制程、成品到出货，台森精机有着严格的检验标准，并定期进行内部稽核，进而不断加强和提升各项品质流程。我们具有世界上最先进的检测设备，分别对产品速度、精密度、温度、机械结构、震动等多项性能进行专业<