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大连机床:大块头的品质服务
2009-04-21 14:44:48
   在十一届中国国际机床展览会的E1展厅,大连机床厂的展台前挤满了观众,大家都在注视着一台龙门铣床,这个庞然大物正在进行自动换刀表演。横梁上的刀片缓缓伸缩,人群中一位带有天津口音的小伙子说,“换刀啦!这个配合好!”

  大连机床厂主管技术的副总裁姜怀胜告诉记者,这台设备可以自动换头、换刀,大大提高了工作效率。“工人不用进入加工区,高效也安全。”姜怀胜对该机床实现无人化操作的解释透着质朴:“使用这台机器的工人比较幸福。”记者看到,操作工人站在一台显示器前面,弯着一条腿,侧着头看着操作台上的情况,手上几乎没有什么动作,显得很轻松。

  据大连机床集团执行总裁王进介绍,大连机床厂此次参展面积为1100平方米,在各参展商中算是比较大的。即便是这样,大连机床厂的展位前依然人流不断,显得很拥挤。

  在客户谈判区,八张桌子都坐满了人,其中有不少是外商。FrancoFontana是大连机床厂在意大利的经销商,从2005年就开始与大机厂合作,在此之前他的合作方都是日本企业。之所以选择大连机床厂,首先是看重中国机床业的前景,其次是因为大连机床厂在国内属于比较高端的制造商。这与山崎马扎克机床有限公司总经理助理大岛康嗣的想法不谋而合。大岛认为,10年前对日企形成威胁的是韩国和台湾企业,现在最主要的竞争对手来自中国内地。而大连机床厂是他所知道的国内规模和名气都比较大的企业之一。

  扬州捷佳光电有限责任公司的副总裁周健向记者说,大连机床厂的客服人员上门速度很快,现在基本隔天就能到。“我就是看重它的售后服务好。”周健告诉记者,他们公司曾经三个月买了两台大连机床厂的机床。FrancoFontana给大机厂的服务和产品质量打了8分,他说8分在他眼中就是高分。FrancoFontana补充说,现在欧洲受经济危机影响要比中国大得多,未来5~7年之后,中国会是世界上最好的机床制造国。姜怀胜也满怀信心地表示,“用不了几年,大机床都要到中国来买。”

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