——谈德国凯驰（Kärcher）可持续发展战略之三大支柱

德国阿尔弗雷德•凯驰集团是全球民用和商业用高压清洗设备的市场领军企业，该集团以其卓越的可持续发展战略管理体系闻名业界。现代经济管理学认为，企业的经济增长应当兼顾社会责任与环境保护。凯驰遵循这一原则，坚持三者并重，共同构筑了凯驰集团可持续发展战略体系的三大支柱。
作为清洁行业的典范，凯驰集团的环境管理体系于1996年获得了国际ISO14001标准认证。凯驰新一代高压清洗设备还荣获了世界著名的弗劳恩霍夫生产技术和自动化研究所（Fraunhofer Institute IPA）授予的“能效标识”(Energy Label)。弗劳恩霍夫研究所是欧洲最大的的应用科学研究机构，其研发课题涉及众多社会公共事业，如人类健康与发展、能源安全与开发以及环境保护与优化等等。此外，凭借已获得国家专利证书的喷嘴设计和成熟的设备技术，凯驰高端设备的清洁能力超出了行业同类产品整整一倍，产品具有节水、节能和省时等三大优势。
可持续发展的理念被凯驰融入了集团的各个领域。例如：集团所需的能源有相当一部分来自于太阳能发电及对废热和地热的利用。因此，在产量逐年提高的情况下，凯驰仍然很好地控制了生产过程中二氧化碳的排放量。同时，设备测试中产生的废水得到循环利用，废弃物也以高达百分之九十五的比例被回收使用，大大节约了能源。此外，凯驰还提倡使用节能照明，进一步改善办公楼、厂房等建筑物的隔热效果，并制定了以需求为导向的节能供暖规则。
凯驰集团的每一件产品都必须符合一整套严格的既定规则。集团不间断地对节水节能及减少粉尘和噪音污染的措施进行成效跟踪监控，并持续不间断地探索其系统改善和提升的潜力。在生产过程中，凯驰尽最大可能采用有害物质少、能耗低的环保材料。产品的设计和制造遵循维修简易的原则，并尽可能长期提供备用配件。为了便于回收利用，凯驰设备均具有拆卸简便的特点，可回收材料亦得到明确标示。此外，集团的部分产品已经加注了“环境协调性评价”(LCA)的标贴，其产品碳足迹也得到了记录和标明。
凯驰的环保革新性体现在很多方面，其中最典型的是应用于高压清洗机的以需求为导向的温度调节技术，特别是“ECO”调节技术。“ECO”调节技术中文可以理解成节能高效调节技术，它的特点是能将水量及温度自动调节到能耗和清洁功效的最佳结合点。采用此项技术的凯驰高压清洗机能够将用水量减少至百分之八十，同时包括噪音在内的各种污染排放也大大降低，其“环境协调性评价”（LCA）非常令人满意。
凯驰的清洁技术中还包含了干冰清洁，这项技术避免了化学物质，甚至是水的使用，一部分干冰甚至可以在碳的排放中提取。在活性剂方面，凯驰在其产品中采用容易进行生物降解的表面活性剂。在降低噪音方面，则采用发动机水冷散热，并通过增强对涡轮机的隔离来改善隔音，使机器在使用过程中的噪音得到了最大程度的降低。
除此之外，凯驰集团还集思广益，积极听取集团各部门员工关于节能环保的建议，并定期对这些建议的可行性和有效性进行测试。
有实力的大型企业应当主动承担起一定的社会责任。对此，凯驰在发展企业的同时，不忘回馈社会，强化参与和自主意识，积极开展各种社会公益活动。今年五一劳动节，凯驰集团在全国多个城市发起巡回活动，公司领导和各级员工与广大群众一起，在多个城市的广场、火车站和历史纪念场所进行了数场公益清洁活动。
此类形式的公益活动并不局限于普通民用事业，它同时也扩展到了对世界文化遗产的维护和保养。无论是巴西里约热内卢的基督像，意大利罗马圣彼得广场的柱廊，还是美国拉什莫尔国家公园的总统雕像山都留下了凯驰的足迹。在中国，凯驰也有幸来到了位于山东的中国海军博物馆和位于江西的南昌起义纪念塔，开展绿色清洁活动，宣传绿色环保理念。能够参与世界级和国家级著名建筑物的清洁和维护，这无疑使凯驰的企业文化得到了升华，实属点睛一笔。
 

放眼全球，凯驰集团在世界五十个国家开设了七十六家子公司，拥有超过八千五百名员工。作为1935年成立的德国家族企业，今天的凯驰分别在德国、意大利、罗马尼亚、美国、巴西、墨西哥和中国拥有生产基地。为使全球的凯驰用户得到全方位的服务，凯驰集团在世界范围内设置了五万个客服终端。在其研发中心有超过六百名的尖端工程师和技术人员进行研发设计，不断开发新产品，最快速地解决出现的问题。作为清洁设备专家，凯驰集团在2010年在全球共销售了七百三十万台凯驰设备，获得了超过十五亿欧元的营业额，创下了凯驰集团七十五年的历史之最！
(完)