中国机床行业经过十年高速发展，依靠低水平规模扩张的粗放式发展之路，已经越来越不能满足当前的经济发展需求，产能过剩、同质化现象严重等矛盾逐渐显现，虽然总需求逐年有所增长，但远远赶不上供给能力的增长，再加上成本上升、竞争加剧、外需下降等多重不利因素，机床行业面临着前所未有的挑战。“穷则思变”，企业如何在国际国内双重危机之下独善其身？如何在行业转型升级、结构调整的关键时期脱颖而出？ 

研发特色产品  走“专、特、精”路线
    企业要根据市场需求，研发适合自己的产品，走“专、特、精”路线。 随着市场的多元化，用户对产品的要求越来越高，越具个性化，市场就会越分越细，大企业往往是大规模批量生产，而中小企业在某个方面更容易做精做专，个性化消费趋势有利于中小企业。中国机床工具工业协会名誉理事长梁训瑄指出：“机床企业走‘专、特、精’发展道路是一条推动我国机床工业由大变强的有效道路。”并列举了很多企业如长沙一派、苏州信能、杭州大天、北京精雕等事例，这些企业的共同之处在于：都走出了自己的特色路线，产品形成了自己的风格，很多技术打破了国外垄断，并有效地替代了进口。（见本刊2012年2月期《梁训瑄：中国机床行业如何由大变强》）
    企业要想做大做强，不能一味模仿和复制同类产品，一定要有属于自己的特色产品，这就需要加大投资力度搞研发。中国研发资金投入远低于美国、日本和德国等发达国家的平均水平。中国机床出口仍以中、低端为主，高端产品、关键设备和核心零部件仍要依赖于进口。在创新技术的开发、自主知识产权和商标品牌方面的差距更大。对此，我们要有清醒的认识，把中国的工业化进程与成为“世界工厂”的趋势统一起来，在加强薄弱环节和提高整体素质上下工夫，促进科技进步，提高劳动力素质，推动产业结构优化升级。

做好用户体验与服务
    美国哈斯机床在全世界透过一个强而有力的销售与服务网络来搭建起制造商与客户之间的桥梁，专注于快速、胜任且以公道的价格来满足客户对售后维修服务的需要，这一销售和服务体系称之为哈斯机床专卖店H F O（Haas Factory Outlet），目前在全球拥有超过150家HFO，分布在80多个国家和地区，在中国大陆，目前已开业的HFO有20多家。位于上海的三菱电机菱动客户体验馆，客户零距离接触了三菱的产品，通过触摸屏，可以看到三菱电机以其全方位的产品线，不断提升和发展的行业解决方案，服务于汽车、钢铁、水处理等行业，在众多的领域创造了卓越的成就。
    现在，很多国内企业开始专注于如何专注于用户体验和服务，在经济危机下，或许可以为企业的销售增加砝码。国内企业如沈阳机床的4S店的成立 ，通过搭建完善的服务平台，提升了服务客户的专业能力，成为展现自我品牌的特有模式。以贴近客户的方式提供本地化资源，使制造商与经销商双方更加默契、紧密、有效、快捷地为客户服务，形成制造商、经销商和客户多方共赢的局面。还有苏州美光等很多企业，为了强化自己的服务，更加贴近客户，成立了4S店。
    以客户为中心，按照客户的需求，量身定制，积极为客户提供所需的个性化的服务。 随着技术的发展,几乎所有行业相继都出现了产能过剩的状况，市场竞争异常激烈。产品在功能与品质上极为相近,品牌竞争质量差异越来越小的情况下,价格大战已使众多企业精疲力竭,有形产品的可比性越来越小,企业只有寻找无形服务来进行差异化竞争。所以说，完善的售后服务是企业确定市场定位和赢得市场竞争优势的法宝之一。
    “穷则变，变则通。”面临危机，企业的日子都不好过，或是成为经济转型的牺牲品，或是在结构调整中占得先机，最终走出困境。面对环境的诸多不利因素，调整产品结构、转变发展方式已成为行业的主旋律，企业应以“求变求生”的意识和决心，理性对待当下的危机和挑战，认真分析自身存在的问题，积极主动调整和改善产品结构和客户群，提高产品的技术含量与附加值，开拓新的市场领域，平稳度过眼前的危机。■